近日，在关键点传媒声誉管理研究中心、华中科技大学公关传播研究所、华南危机管理研究中心研究小组、中山大学南方学院公共管理学系的共同努力下，基于对2018年上半年企业类、政府机构类危机公关事件的梳理和分析，精选出2018年度十大公关案例（含企业类、政府机构类）研究报告。
报告以危机生命周期为线索，以媒体报道和舆论走势为观察点。根据关键点传媒危机分级模型，按生命损失（LIFE）、政府重视（GOVERNMENT）、媒体关注度（MEDIA）、公众关注度（PUBLIC）、经济损失（ECONOMY）、危机持续性(CONTINUOUS)、国际关注度(INTERNATION)等七项指标，将危机的严重程度划为五个预警层次：Ⅰ级（严重）、Ⅱ级（高）、Ⅲ级（一般）以及Ⅳ级（有限）、V级（小）。同时应用危机公关专家、关键点传媒董事长游昌乔先生首创的危机公关5S原则（承担责任原则40分、真诚沟通原则20分、速度第一原则20分、系统运作原则10分、权威证实原则10分）对案例分别进行评分。满分100分为参考。采用“事件回放+影响力评估+案例点评+关键点解读”的编撰体例进行总结分析，