新零售的本质
　　1、人、货、场三要素的重构。传统零售诸如大卖场、便利店是有形的场，让人可以快速找到货。电商是无形的场，让人在移动端完成对商品的选择。新零售下，支付技术、大数据、人工智能等技术的应用，对“场”进行了重塑和改造，提升了商品流通和人的需求满足效率，如星巴克工坊、盒马鲜生等对于新技术的大量应用提升了运营效率；“货”也可以虚拟化后变成产品和服务。整个价值链从商品制造端转移到用户端，人、货、场变为数字化的消费者、按需智能供货和无处不在的消费场景。
　　2、精准零售提升效率。从长尾商品到头部商品再到个人化商品，从单品经营到单客经营，从万货商店到每个人的商店，精准零售时代已经来临。过去的连锁企业无法知道谁在何时形成了购买行为，并为了快速复制和标准化，采用“千店一面”。而新零售通过大数据了解用户画像，甚至做到比消费者更了解自己，满足个性化需求，实现“千店千面”。精准零售的核心是通过提升内部投入产出效率和外部服务效率，实现整体的效率提升和体验升级。
　　3、门店数据化提升效率：不论新零售还是旧零售、客户数及增长率、客户自发分享率、到店频次、客单价、转化率、营收及增长率、库存及现金周转率、流程效率、人效、坪效、毛利等都是关键的指标。而线下这些数据的获取，需要新技术来具体实现，让实体店可以像电商平台一样检测到店人数、体验人数、交易人数、分享人数和精准的用户画像，然后反馈到零售经营层面，提升运营效率。数字化是客流、商品、订单、支付和会员5个核心要素的数字化。
　　新零售化的市场，对店铺的要求，除了提高产品质量、供应链管理、线上线下的融合之外，还有很重要的一点即客户的经营。点点通科技以汇客多APP为媒介帮助传统实体店快速向新零售转型升级，同时为入驻门店提供汇客云街商城，通过发展新零售体系构建一个城市智慧商业生态圈。