18日申请了退还押金，已经五天了，没有任何消息。
微信人工客服，功能没有了，只剩下留言了。
打电话找人工客服，始终没有人回应了。
前几天投诉过一步用车，今天接到郑州市高新区工商局一位同志的回电，表示他们只能协调一步用车解决问题，没有执法权；表示一步用车现在退还押金“有些问题”，建议走法律程序。
各位还在一步用车有押金的朋友，自己看着办吧。