京东买黑狗7，遇到瑕疵品，求大家帮我看看！！！

昨天京东做活动，黑狗7澎湃红套餐3568。于是就下单买了一个，今天到手。发现外包裹破损，礼盒打开时也发现盒子有撕裂的地方。见下图。然后黑狗那个盒子，透过玻璃发现上面居然有两个类似于塑料被电焊点了一下的焊点。于是申请退货，客服居然跟我说那两个焊点是工厂生产时模具产生的，是属于正常现象。我无视她的话，继续要退，然后她跟我说，如果不退的话，可以返我100块钱。。。。。