先给吧友们拜个年，祝吧友们:🐷事大🐔，早日完成收齐大计
年前本人在7788拍卖网，拍卖了一张奖闪关胜，次买家以227得拍，由于年前普通快递已经停运，所以我便在订单商谈中询问买家，是年后发货还是补差价发顺丰，结果买家没有任何回复便付款。
我寻思大过年的，就别补差价了，直接顺丰发给了买家。买家在签收后没有及时点收货，还有两天就自动收货的时候，在没有任何协商的情况下申请了退款不退货。申请理由是:少发，漏发!额，就一张卡，我还卡砖发货，何来的漏发少发？发的顺丰快递保价，快递员都有拍照确认。我在订单商谈中询问买家的情况，买家不回复，我便拒绝了退款申请。
拒绝以后发现，原来的确认收货倒计时消失了，这样的话这个订单永远也不会有结果，我也无法收款，在网站上没有找到类似客服介入的地方，本人7788菜鸟，请大神们帮忙，有没有吧友遇到过类似的难题