外贸大神都是怎么跟进客户的？

客户类型分类
1、下单客户(B2B、网站、开发信、RFQ)
2、强烈购买意向客户(主要来自询盘和网站留言)
3、意向客户(B2B、网站、开发信的一个自我整理归类)
4、潜在客户(主要来自开发信)

如何进行跟进?
第一种：每3天至少一次跟进，发新产品推广，邮件问候，询问产品使用情况，主动询问客户提供帮助;
第二种：在一开始，必须一天跟进一次，保证客户一直记得你，不会跑单;
第三种：这种客户应该保持一直联系，更新产品，更新报价，更新图片，产品升级，有什么新鲜事都告诉客户，客户一直记得你，有订单了，他还是记得你，从而增加了下单的可能性;
第四种：潜在客户，发产品开发信的时候一定不要忘记发给他。
跟进上述四种客户过程中可能遇到的比较棘手的问题，一般也是我们比较讨厌的问题(最最重要的是客户最好有回复，有回复才有沟通，有沟通才有后戏，不然全都白扯)。

三种比较纠结的情况：
1、询价客户，我们发完报价后，就直接没收到回复。
2、给他做完PI的客户，我们发完PI后，PI沉邮海。
3、正常来往邮件交流着的客户突然“蒸发”。

针对询价、询盘客户，我们发完报价后，就直接没收到回复。
1、邮件写的不得体，或邮件内容太多，内存过大，客户邮箱直接拦截;——注意称呼，礼貌问题;回完询盘后，再单独发一封邮件问一下客户是否收到你的前一封关于报价的邮件。
2、该客户对自己的客户的需求还不了解，或者说我们的这个客户也是个外行，他在等他客户回复，而我们在等他回复;——深入挖掘细节需求信息，这个时候，你要学会用自己所学的知识来引导客户，试着揣摩客户的想法，如果说到点子上，他势必会回复你的邮件,经常进入客户的公司网站去了解客户非常重要，正所谓，知己知彼，方能百战不殆。
3、我们的邮件回复太过平淡，模板化，给客户一种可回可不回的感觉;——我们需增加细节，邮件结束试着提出一到两个客户可能感兴趣愿意回复你邮件的问题

感谢楼主，您发的知识对我这种新手来说非常有用。鞠躬

楼主，怎么联系你呢？私信你也收不到