情况一样，请问解决了吗？

是账户被锁了，我今天也碰到了。我一开始试着按照说的去改密码，改了3次，依然登录还是跳这个。然后通过网页版form填写账户信息申请改密码，结果回信说需要打电话联系。还好同事会日文，帮我打了国际长途，日本客服mm试了名字 电话号码 生日 babalala就是查不到我的账号，后来报了绑定的信用卡号，总算通过验真帮我解锁了。

可以尝试填写这个表格，用翻译工具翻译一下，记得填入错误代码：
https://secure.okbiz.okwave.jp/appsuica/helpdesk?category_id=89&site_domain=default&safe=1
另外，如果你的账户因为长期未登录，错误提示码已经由先前的锁定变为了M开头的，用这个链接的成功率可能会更高。

大量收西瓜卡(suica),有量的联系.