【探讨】如何切实保障用户包裹内物品在转运途中不丢失？

今天之所以发这个贴，是因为昨天收到的包裹，里面24样商品，丢失了5样。昨天客服下班了，于是今天找客服，然而客服的态度就是：别找我们，和我们无关。

具体的对话截图，贴了估计也没人有兴趣仔细看，我就先不贴。但是如果有人有兴趣，或者尤其是如果本吧里有四方的决策级层面的人看到并且有心，那么随时可以留言喊我贴。我暂且抽象地讲一下今天和客服对话过程。
我：DDxxx里面XXXX商品缺失
客服38：称重照片
我：发照片，重量2.6kg，入库重量2.8kg
客服38：重量也没差多少，请联系商家是否少发
我：商家没少发。而且仓库清点过才出库的不是吗？商家少发就是问题包裹
客服38：仓库只查验包裹内是否有违禁品
我：商品是类似名片一样的纸卡，每个3g，5个加起来也才15g。
我：我在转运四方因为个数出入被报问题包裹也不是一次两次了，这次这个包裹也是一开始少报了2个也一度被报问题包裹，我补上了之后才通过查验的
客服38：仓库只查验包裹内是否有违禁品，请联系商家
然后我结合照片讲解了我购买的商家的发货习惯和商品性质，说明包裹里缺失有东西被拿出去了，然而客服再没回话，直接关闭对话。

下面我说两个点
一，客服38号说的“仓库只查验包裹内是否有违禁品”，纯粹是扯淡，我虽然不是转运大户，但是也是一年几十单的，申报的数量多了还是少了，从来都会查成问题包裹，有的时候只是粗略的说实际数量是多少个，有的细心的还会把实际的商品名字连同数量一次反馈再问题包裹的说明里。清点数量是仓库查验的一贯标准操作。而且，我本次包裹，也在入库当天被查成问题包裹，因为查出来实际上数量比我一开始报的多2个。

真不知道要四方客服有何用

二，转运公司对“在海外仓库内物品部分丢失”的态度
1 管理措施，防止手段
越精细化的管理、严格的标准执行，越能有利于杜绝时间发生。现在事发了，说明做的不够好。
2 事发之后的调查态度
我是2016年开始用转运四方的。物品部分丢失这是第一次遇到。客服没有任何调查意向，一味推脱给商家，然后直接关闭对话，态度让人寒心。

上面有朋友说到拍照问题。我认为拍照不是彻底有效的解决方法，下面我说一下自己的看法。
1 假设拍照的时候，丢失的商品还在。但是在拍照之后，因为是很容易丢失的5张纸卡，所以还是可能在仓库丢失的。因为本来就是（我推理觉得可能性很高）仓库查验的时候把东西翻出来之后没有全部放回去（包裹内泡沫花生也缺失了很多）。那么没丢还好，要是丢失，四方就认为是我收到之后没了。这时候，我依然要证明，我收到的时候缺失丢失，而不是明明没有丢失我却来骗四方说丢失了。那么靠谁证明确实丢失？按四方网站所说，靠第三方快递员，理论上我同意。但是大家自问，谁收到每个包裹能请快递员留下来等你开箱清点帮你作证的？
2 假设拍照的时候，东西就已经没了。那样即使东西是在仓库丢失的（因为缺失是很容易丢失的纸片状商品），四方依然可以说是没有收到。
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我并非意在撕四方，我是客观分析风险。下面说一下本质问题。

1 本次我商品丢失，一部分原因在我，因为商品本身确实是容易被忽略的商品，长约9厘米宽约3厘米厚约1毫米的纸片状物。我推测是和包裹内填充的泡沫花生一起被翻出去后，当垃圾扔了。
2 但是这种被扔的操作，反映出四方仓库操作的粗放和不严谨。商品尽管是纸片装，却并不是白色，而是紫色和绿色，但泡沫花生是白色的，仔细一点也不会混做一谈；并且我报了24样商品，清点数目是四方各个仓库的标准步骤，却在确实5样的前提下查验通过出库了，这是四方员工疏忽。
3 要完全杜绝这种类似情况，我能想到的方式是视频，并且是精细化的、可以追究到每次开箱细节的视频，仓库内估计并没有这种追查能力，如果有这种能力，客服就不会部分青红皂白帅锅商家，一查视频就清楚了。
4 对于用户来说，要证明自己确实东西短少，一个方法是开箱全程视频记录。但是这种做法依然是有造假可能的。
5 说到底，四方不愿增加精细化管理的操作成本，只要让大多数订单（比如95%-99%的订单）顺利就好了，剩下的1%-5%出问题那它本来就不打算解决的。所以遇到这种特殊情况，自己认栽吧。

不知道是否可以召唤到四方官方能解决问题的人 （走过路过的朋友知道方法的话希望能顺手帮助召唤一下），商品并非商家少发，确实是仓库操作中遗失的，也不贵，单价2英镑合起来10英镑。解决不解决是四方的态度。客服我暂时不找了。

还有 就是客服服务素质问题 我觉得也是四方没有解决好的
客服换成微信后 我感觉到的一点就是 素质不齐 服务不好的 你也没法投诉 服务好的 你也没法表扬
此外 服务时间限制 导致今天如果解决不完 换一天换一个客服 事情还得从头说一遍
今天 客服38死死咬定的“仓库只查验包裹内是否有违禁品” 明明是谎话
该客服 要么是业务不熟悉 要么是张嘴说瞎话
基于【我在跟ta说过“仓库每次都会清点数量，本次包裹也一度因为清点数量不对而成为问题包裹”后，ta还是回复“仓库只查验包裹内是否有违禁品”】这一事实，我相信ta就是张嘴说瞎话，面皮厚得要死
这种客服服务，有手段制约??????