9号那天在淘宝上定了点东西。给卖家备注了,勿用圆通快递发货的留言。结果,店家依旧圆通快递给我发货。简直无语的头痛。因为我这边的圆通快递送货员很不靠谱,经常框人。每次都给你打电话,告诉你几点给你送货上门。结果没有一次是准时的。所以,我一般在网上买东西都会给店家备注,勿用圆通发货。
当时我及时的联系了店内客服。问明了情况。然后她说店内默认圆通。就算是这样,我备注了吧。是不是至少要询问我一下,或者跟我协商一下啊?买家留言不就是用来干这个的吗?结果什么都没有,没告知,没询问,没协商,直接圆通发货。可还行。后来我决定退了。也申请了退款。到现在也没有给我解决。
再说说客服的态度。态度到时挺好的。一口一个您您的。然后说帮我联系客服,帮我咨询售后的。结果呢。只是一次次的敷衍我。告诉我,快递没退回去,不能退款。其实不在乎那点钱。但是他们的态度真的让人忍无可忍。就是那种,非常客气,非常官方的敷衍你。
我就想知道,我明明备注了,结果他们自己没注意还是我的错了吗?
并且,她们说东西被快递员收走了,但是物流的显示最后的显示是待收揽状态。并且我按照那个单号也查不到任何物流信息。就算是被拿走了。我当时联系的很及时。用的着拖两天吗?所有的客服就只会说:您别着急,我们尽快给您联系,给您解决。但是,一点进度都没有。纯属敷衍。最可气的是,很多问题答非所问,根本不去正面回答你。遇到这样的店家和客服,我也是醉了。
当时我及时的联系了店内客服。问明了情况。然后她说店内默认圆通。就算是这样,我备注了吧。是不是至少要询问我一下,或者跟我协商一下啊?买家留言不就是用来干这个的吗?结果什么都没有,没告知,没询问,没协商,直接圆通发货。可还行。后来我决定退了。也申请了退款。到现在也没有给我解决。
再说说客服的态度。态度到时挺好的。一口一个您您的。然后说帮我联系客服,帮我咨询售后的。结果呢。只是一次次的敷衍我。告诉我,快递没退回去,不能退款。其实不在乎那点钱。但是他们的态度真的让人忍无可忍。就是那种,非常客气,非常官方的敷衍你。
我就想知道,我明明备注了,结果他们自己没注意还是我的错了吗?
并且,她们说东西被快递员收走了,但是物流的显示最后的显示是待收揽状态。并且我按照那个单号也查不到任何物流信息。就算是被拿走了。我当时联系的很及时。用的着拖两天吗?所有的客服就只会说:您别着急,我们尽快给您联系,给您解决。但是,一点进度都没有。纯属敷衍。最可气的是,很多问题答非所问,根本不去正面回答你。遇到这样的店家和客服,我也是醉了。