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现在的淘宝店家和客服都很神气啊

只看楼主收藏回复

9号那天在淘宝上定了点东西。给卖家备注了,勿用圆通快递发货的留言。结果,店家依旧圆通快递给我发货。简直无语的头痛。因为我这边的圆通快递送货员很不靠谱,经常框人。每次都给你打电话,告诉你几点给你送货上门。结果没有一次是准时的。所以,我一般在网上买东西都会给店家备注,勿用圆通发货。
当时我及时的联系了店内客服。问明了情况。然后她说店内默认圆通。就算是这样,我备注了吧。是不是至少要询问我一下,或者跟我协商一下啊?买家留言不就是用来干这个的吗?结果什么都没有,没告知,没询问,没协商,直接圆通发货。可还行。后来我决定退了。也申请了退款。到现在也没有给我解决。
再说说客服的态度。态度到时挺好的。一口一个您您的。然后说帮我联系客服,帮我咨询售后的。结果呢。只是一次次的敷衍我。告诉我,快递没退回去,不能退款。其实不在乎那点钱。但是他们的态度真的让人忍无可忍。就是那种,非常客气,非常官方的敷衍你。
我就想知道,我明明备注了,结果他们自己没注意还是我的错了吗?
并且,她们说东西被快递员收走了,但是物流的显示最后的显示是待收揽状态。并且我按照那个单号也查不到任何物流信息。就算是被拿走了。我当时联系的很及时。用的着拖两天吗?所有的客服就只会说:您别着急,我们尽快给您联系,给您解决。但是,一点进度都没有。纯属敷衍。最可气的是,很多问题答非所问,根本不去正面回答你。遇到这样的店家和客服,我也是醉了。


IP属地:北京来自Android客户端1楼2019-03-11 19:44回复
    别签收,


    来自Android客户端2楼2019-03-11 22:38
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      2025-08-05 18:53:54
      广告
      不感兴趣
      开通SVIP免广告
      我遇到过一次在一家店买了两件衣服,结果有一件没货了,她不说,直接发货发一件,等快递都在配送给我了,然后才告诉我只发了一件给我,我直接拒收了,我之前在那家店买了件衣服没评论,直接把这事写了,差评不解释,太恶心了,没货说一声我能怎么样吗?又不是不讲道理的人,没货就没货嘛…还快递都快到了才直接通知我就一件衣服


      来自Android客户端3楼2019-03-14 00:48
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        这又不是你的错 他们的错 直接退款就行了 不给退让客服跟他们说 很简单 快递就算发过来也不要签收


        IP属地:浙江来自Android客户端4楼2019-03-18 01:04
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          下次多注意店铺信息,里面会写默认快递,因为每家自己都有合作的快递公司(量大便宜),并不是所有快递都发的,这些也是网购常识。或者买的时候戳一下客服,发什么快递,我这个地区可以到吗?顾客的默认备注上面是写是与店家商量一致的东西(不是点外卖),这个点绝对有。退货也是走流程,要是就是直接拒签,要么就是收货之后然后申请退款退货,收货才能给你退钱啊。
          一般就是啥呢,你在这边骂客服,客服在电脑前骂你,我天天听客服骂人好烦哦(´-ω-`)


          来自Android客户端6楼2019-03-19 15:34
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            你不懂客服的痛 客服不懂你的痛 因为中间人在桶你们


            IP属地:福建7楼2019-03-21 09:58
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