在某app 买了一双aj11 红白兔八哥37.5码买回来时夹脚 客服说是新鞋的正常现象，然后那天我赶时间也没检查太多，就穿出去了，一小时夹的小拇指又疼又肿，发现左右鞋的前脚掌不一样宽，左鞋前脚掌比右鞋前脚掌窄0.5cm左右，因为穿出去了 客服不退换，还说这是正常做工范围的误差，赔我100块，我没答应。请问大家这个问题怎么解决呢？ps我的脚型正常，不存在左脚宽右脚窄，我第一次遇到这种情况，我要怎么办怎么维权呢？