举报。食品安全监督管理局

让消费者的食品投诉维权变得更容易 让问题食品生产企业无处遁形----食实查投诉平台简介
俗话说，“民以食为天”。食品安全出现问题，对于消费者来说，就是出了“天大”的问题。那么，碰到问题，作为消费者的您会怎么做呢？据一项调查显示，八成消费者会忍气吞声不了了之，而只有两成消费者会选择坚持投诉。究其原因，除了“嫌麻烦”或“投诉了可能也没有用”的心理外，更重要的是消费者要面对取证难、检测难、责任认定难等一系列问题，加之考虑到维权的时间成本、经济成本以及担忧打击报复等危险成本，最终不得不选择放弃维权。
网络维权或许是一个不错的选择。但对于普通消费者来说，可能并不现实。网络维权想要成功，首先需要有一只生花妙笔，写一手好文章；然后还需要加“V”的微博号或别的什么平台，媒体转发，舆论支持；最后还需要一些法律知识，网络维权分寸不易把握，万一越线，可能会被反咬一口。
向监管部门反映问题是绝大多数消费者的选择。但现实是，全国食品生产经营企业存量巨大，仅依靠监管部门有限的执法力量很难做到全面覆盖。即便处理，更多是事后监管，难以做到防患于未然。所以，必须动员全社会的力量，让公众参与食品安全监督，减少潜在的食品风险。
为了更好贯彻食品安全社会共管理念，有效解决食品安全问题，我们建立了食品安全监管系统——食实查。食实查是建立在食品安全社会共管理念之上的全天候、全方位、全反馈式的多层立体互动网络监管平台。食实查以保障食品消费者合法权益为最高宗旨，以为消费者提供坚强后盾为己任，提供简便、畅通、快速的问题食品投诉举报渠道，真正让消费者有效参与到日常的食品安全监督中来。通过网络平台，我们将提供真实有效的投诉举报信息的消费者与政府监管部门、各种媒体、法律支持团队、社会公益组织团结起来，实现信息的无缝对接，形成合力，最大程度地位消费者进行维权。
食实查将会主动全程参与到问题食品处理的各个环节，提升透明度，提高工作效率。投诉环节，食实查将会快、准、全地将投诉信息第一时间传送的监管部门；调查阶段，食实查将会利用自身数据库帮助监管部门进行查处；处理阶段，食实查在反馈给消费者政府执法部门查处结果的同时，还将通过系统的食品企业诚信数据中心将问题食品生产企业的违法行为记录在案，同时将在数据平台上进行公示曝光，让问题企业承担其违法的后果。
对于消费者，食实查提供扫码功能，通过扫描食品包装上的条形码，可以直接查询企业的信用信息、投诉记录和不良记录，真正让消费者“买的省心、吃的放心”。
对于生产者，食实查建立食品安全大数据库，储存并向社会公开食品企业违法信息，这将有力压实企业的食品安全主体责任。对于那些为了一己私利无视公众利益、故意违反食品安全法的企业，除了会受到行政处分和法律制裁外，还要面临失信记录的公开，必然会让消费者谴责和抵制。企业必须要明白，食品安全一旦出问题，就会关系到企业的生死存亡，只有这样，才会当头等大事去抓，才会向问题原料说不。
立足当下，放眼未来，食实查将携手政府监管机构、全国媒体、公益组织、法律工作者，密切合作，共保消费者的食品安全。