天猫不发货退款的问题

有个天猫订单一直不发货，我申请了未按时发货退款，但是退款后没有赔付天猫积分，并且投诉的地方已经没有了“发货问题”这一项，无法再投诉未按时发货。还有方法能拿到赔偿的天猫积分吗？

你还要积分，我退款退不了，货也不发客服就没反应，都不知道怎么

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