四平万兴房地产公司以不给办房照为要挟，强行要求业主交纳有线电视入网费1280元，市无籍房办公室下文件要求该公司归还业主不合理收费，但该公司以市政府欠该公司钱款为由，对该费用进行一拖再拖拒不归还，业主给发文单位无籍房办公室打电话，无籍房办公室工作人员回复让业主找市信访办解决，难道文件下发过后就没有相关部门去督办吗？难道一定要到信访局门口去告状吗？难道不去信访局门前告状事情就解决不了吗？相关部门是什么？


难道是不去信访局门口告状他们就不办公吗？