ThinkPad沈阳实体店的工作人员就这一点专业素质吗

昨天（2019年4月13日），我一个朋友跟我说他的ThinkPad X1 Carbon 2018的麦克风坏了，打微信视频对方听不到声音，拜托我今天帮他去售后维修一下。我在ThinkPad官网查询到官方维修地址，沈阳市 和平区 文萃路 1甲15号（没错，我就是要写清楚，就是要点名批评）。到达现场后，工作人员用十分钟检查了机器，说是系统问题，索要20元重装系统。我询问“不会是驱动问题吗？麦克风会因为系统问题而失灵？”工作人员很肯定的回答，是的，就是要重装系统。我拒绝了。在回来的路上，我受好奇心驱使打开了这台朋友的电脑，然后发现F4键上的指示灯亮着——显然是他误按了快捷键，关闭了麦克风。就这么一个10秒钟解决的问题，竟然要求我重装系统，而且用了十多分钟检测机子没有检测出来！
我发这个帖子就是想警示一下ThinkPad的官方工作人员，你们不是电子城那些骗钱坑小白的，不要随随便便就什么问题都往重装系统上面推！请认真对待你们的客户，请尊重你们的职业！ThinkPad品牌溢价这么高，为什么消费者还是会去选择？除了良好的品控，我们的消费中也包含了对良好、专业的售后的期许和信任！