我被电信套路了在电信网厅买了一个华为手机准备送人。到货的时候

我被电信套路了
在电信网厅买了一个华为手机准备送人。到货的时候顺丰也没给我打电话就直接把快递放在了快递柜里。说这个是想强调我压根就没有当面验机的机会！我拿到手机以后发现有问题，边框有明显磨损，手机贴膜有严重划痕，便立刻到华为服务中心让他们给看了一下，华为服务中心确定手机有问题，建议退货。给电信客服打电话，他们却以收快递时没有当场验货为由不给解决。
无奈之下拨打了12315，已把详情做了录音，不知会有什么结果。