销售冠军都是聊天高手

目录 · · · · · ·第一章　销售就要“聊得来”
开始聊天，意味着基本信任已建立／ 002
聊得来的业绩／ 005
放下包袱聊起来／ 007
放开自我，拒绝害羞／ 010
细节，聊天前的开路先锋／ 012
态度，衡量高度的标尺／ 016
第二章　给产品“聊”出一条活路
说明书无法赋予产品生命力／ 020
让聊天赋予产品性格／ 022
让数据变成故事／ 025
名人效应，让产品多一条出路／ 028
为了产品，不妨蹭蹭热点／ 031
从量变到质变，聊出产品优势／ 033
第三章　聊天的隐藏任务——引起共鸣
让客户认为你是队友而非对手／ 038
抓住客户的真实需求／ 041
引起共鸣的三种手段／ 043
个性化销售胜过一概而论／ 046
投其所好，营造共同点／ 049
共鸣的最高境界，让用户觉得自己需要／ 051
倾听，引起共鸣的力量／ 054
第四章　初探，打开交流之门
了解客户心理，方能百战不殆／ 060
初见，让客户意识到自己是焦点／ 063
断其一指，进行弱点销售／ 066
不要急于推销／ 069
三言两语建立深度信任／ 071
好奇能害死猫，也能促成销售／ 074
第五章　试探性聊天，激发客户沟通欲
带着目的问问题／ 078
别急于扭转客户观念，哪怕是错误观念／ 080
褒贬是买主，叫好是闲人／ 083
对待客户，也要学会说不／ 085
开门见山还是曲径通幽／ 088
聊天节奏，掌控全局的钥匙／ 091
营造氛围，给聊天定下基调／ 093
小礼物创造大机会／ 097
永远别低估情感的力量／ 100
体验，激发客户深入交流的渴望／ 102
第六章　深入聊，循序渐进树权威
权威销售，做客户的专业顾问／ 108
帮助客户构建美好蓝图／ 112
找准销售痛点，让客户跟你的思路走／ 114
专业形象聊出来／ 117
语言诱导，制造新的需求／ 120
聊天中的“饥饿营销”／ 122
别给客户拒绝你的理由／ 126
第七章　聊到最后，你帮客户下决心
小心应对客户的“终极问题”／ 132
探究客户最后的防线／ 135
身份转移，争当客户的第二决策人／ 138
找到客户说“不”的真正理由／ 142
“沉锚效应”，让客户无法拒绝／ 145
品牌力量：说服客户的“神助攻”／ 148
利益，谁都拒绝不了／ 151
余韵留香，拒绝“一锤子买卖”／ 154
第八章　聊天不只是嘴的事儿
马云：为什么他的“荒诞故事”有人信？／ 160
演讲，靠的不止是“舌头”／ 163
肢体和语言相配合／ 168
表情比故事更动听／ 169
察言辨色，挖出客户的真实想法／ 173
识别微反应，避开客户反感“雷区”／ 176
情绪识别，抓住客户的“敏感点”／ 179
“画龙点睛”的销售道具／ 182
“你”也是商品的一部分／ 185

销售高手教你做渠道

7天成为销售高手

目录 · · · · · ·《7天成为销售高手》1
序 言1
目 录2
正 文5
第一天 新晋销售员必须具备的职业心态5
第一节 为自己的工作而骄傲5
1选择销售就是在选择成功，以销售职业为荣5
2销售意味着付出，而不是回报7
3培养良好的性格习惯8
第二节 勇敢去工作10
1永不退缩，销售行业是勇者的行业10
2销售员就是在推销自己的勇气11
3永不为懒惰找理由13
第三节 理智应对被拒绝16
1做好被拒绝的心理准备，拒绝是前进的动力16
2找出客户拒绝的问题所在18
3学会在拒绝中成长19
第二天 新晋销售员必须具备的四大职业素质21
第一节 学会向客户推销自己21
1微笑训练是必须课21
2受人青睐的5个方法23
3培养自己的亲和力24
第二节 精心打造自己的形象25
1塑造一个活力四射的你25
2得体着装意义非凡26
3掌控自己的身体语言28
第三节 掌握完备的商务礼仪30
1销售礼仪为你赢得尊重30
2销售员必须注意的礼仪细节32
3绝对不要触犯的礼仪误区36
第四节 人脉关系的开拓与维护37
1建立良好的客户关系37
2学会与陌生人一见如故39
3与客户永远是知己40
第三天 客户拜访是必须做好的销售细节42
第一节 预约客户就是预约成功42
1寻找到准客户的5个基本方法42
2约见要确定的4大问题45
3约见客户必须注意的几个问题49
第二节 拜访客户，成功推开客户的门52
1拜访客户的6个关键步骤52
2拜访客户的3个要点54
3明确约见对象，尽全力了解客户情况55
第三节 走近客户，与客户近距离地有效沟通57
1接近客户的8种方式57
2接近客户的主要原则60
3接近客户应注意的4个细节61
第四天 销售员必须掌握的沟通技巧63
第一节 口才是完美沟通的法宝63
1销售员口才的基本要求63
2开场白决定你的成败67
3与客户进行陌生寒暄69
第二节 与客户进行有效的沟通71
1用正确的问题拿订单71
2制造和谐的谈话氛围75
3学会有效倾听77
第三节 向客户介绍产品的方法与技巧80
1最有效的产品介绍方法80
2掌握有效示范的9大技巧84
3 1000个推荐理由不如一个第三方证明84
第四节 与客户进行价格谈判86
1完美议价的9种方法86
2谈判中如何回答问题89
3找到客户拒绝成交的价格原因91
第五天 销售中成交的步骤与秘密93
第一节 理性化解客户的拒绝93
1自如应对客户的推脱借口93
2学会尊重客户异议96
3提前想好应对策略，有效控制局面98
第二节 把握好与客户成交的关键时刻99
1及时捕捉客户的成交信号，抓住成交的关键时机99
2别把成交看成销售的结束103
3有效巩固成交结果104
第三节 促进交易的秘密106
1急于求成只会令销售失败106
2适当的紧迫感可以促进成交109
3促进快速成交的7个有效技巧111
第四节 成交不等于销售结束113
1始终保持谦虚谨慎的态度，以争取更多订单113
2成交之后应做的6件事114
3起身告辞也很关键116
第六天 销售中必知的博弈心理学118
第一节 首先做好客户消费心理分析118
1消费流行对客户心理的影响118
2消费习惯对客户心理的影响120
3生活方式对客户心理的影响121
第二节 掌握影响客户购买的心理因素122
1全面了解客户的需要，帮助客户购买商品122
2设定客户的需求值124
3积极营造客户的需求氛围126
第三节 读懂客户的非语言信号126
1观察客户的每一个心理细节126
2透视客户的非语言信号127
3吸引客户注意力的5个技巧132
第四节 捕捉客户购买的心理134
1捕捉客户的表情反应134
2弄清客户的真正态度135
3集中自己的注意力，判断客户需求136
第五节 全力激发客户购买欲望139
1帮助客户找到潜在需要139
2引导客户做出购买决定，抓住客户有意购买时机141
3刺激客户购买的7个心理战术143
第七天 售后是新销售的开始145
第一节 做好售后服务工作145
1销售就是服务145
2售后服务的基本内容147
3不要怠慢老客户，继续与客户保持联系150
第二节 主动处理投诉和抱怨152
1快速有效地处理投诉152
2避免和客户发生争论154
3积极回应客户抱怨156
第三节 学会拥抱你的竞争对手158
1保持必胜的竞争信心158
2训练自己的竞争力159
3尽可能多地去熟悉对手161
第四节 及时回款更重要163
1有效识别欠款借口163
2应对“老赖”客户讲策略164
3建立信用档案166
第五节 销售员必须规避的销售陷阱167
1销售员必须规避的7大销售陷阱167
2 借“对比法”绕过销售陷阱169
3目标明确，计划才能成功169

7天成为销售高手 短评全部共 3 条 热门 / 最新 / 好友
0 有用 百年匆匆客 2018-07-28
学习了，销售=自信+胆量+技巧
0 有用 蓝水晶的味道 2011-01-10
还不错
0 有用 涵油默 2016-01-08

销售高手22法则

男生要多看，女生学其中的精神就可以了~
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