我一款游戏是预购，到了发布期后却无法下载，显示的是“游戏购买于星期五”；还买了个游戏包，游戏包中的一个游戏也是这样无法下载。预购的游戏退款后却显示退款的是我买的其他游戏；游戏包申请退款显示退款的并不是游戏包所有，而是只显示了可以玩的退款金额，也就是根本退不了款。在游戏列表里用鼠标右键点出功能键下载，确是“更新游戏时发生错误（平台无效）”