给大家讲一个真实的故事，故事发生在2018年3月，本人代驾过程中发生一起事故，具体事故过程就不一一陈述了，客户人非常好，表示自己有保险没有要求赔偿，千恩万谢之后以为事情已经解决，没想到第二天客户委托他人来电话说忘记买商业险要求赔偿。最后客户投诉到总部，回馈到地方之后负责人的表演开始，电话里态度非常好没有责备也没有任何不快，说公司会尽力帮助解决，给我发了个地址让去他家谈一谈商量怎样解决。因有些话不能在电话里说，当时感动的五体投地，见面之后首先表示最好私了，因本人不太明白以为当时没报就走不了保险了所以就说私了吧，路虎啊，没办法，谁让咱干这个了，硬着头皮也得认，专员大人表示有门路可以给买到便宜配件，还可以帮忙推荐修配厂，保证价格公道，免不了又是一番千恩万谢。第二天给客服打电话咨询了一下才知道这种情况也可以走保险，给保险专员打电话说既然可以走保险就走保险吧，这时专员大人又开始了第二级表演，还是到他家去，这次本人多了个心眼偷偷的把手机录音功能打开了。本人还给他买了两盒烟：硬包中华，45元一盒。这时大人开始露出本来面目，先讲了公司的大好形势，又谈了一番公司的规章制度，具体是这么个情况呢，公司每一万单有一个出险名额，这个月是30000多单，不巧的是正好出了3个险，你再出险就是第四个，所以公司要有惩罚措施，措施是什么呢，两种方式，第一种罚2000元，就可以正常走保险，如果不认罚就要最低去司管公司培训一个月，朝九晚五每天都去，少去一天都是不服从管理，严重了就开除。对我说你把钱拿来（现金，必须是现金）就告诉我怎么弄，还拿着我送他的45元一盒的中华有意无意的说朋友送了他一条，他对朋友说你给我这jb玩意干啥给我钱多好，闻听此言虽然我的心里一万只***在翻腾但表面上还要陪着笑，至此本人已彻底看透专员大人的真实目的，借口没带钱就走了，第二天大人又打电话说在我单位附近让我过去，我明白他的意思是让我给他送钱所以没去见他，之后又要了一次（当然电话里也不能明说）还是没给他。然后，就没有然后了，没有告诉我怎么弄也没告诉我能不能走保险，我给他打电话也是一副不耐烦的语气，就是一句等着吧。拖来拖去就拖过了10几天，客户的耐心也被磨没了，几番交涉之后终于告诉我去客户家物业调取录像搜集证据，客户与百忙之间陪我去了一趟物业，调取之后发现有力证据因时间过久已被清除，麻烦大了。没办法又得等着看怎么解决，又陷入无尽的等待，此时客户的态度已经因时间过久而变得蛮横起来。对我说这是最后一次用滴滴代驾。千辛万苦之后总部终于同意可以走保险了，但时间已过去将近一个月的时间，修车时虽然还是有刁难的地方但磕磕绊绊总算车修完了，到了结算的时候又开始搞事情，我让客户打电话骂了他一顿才不情愿的把账结了，就不细说了。专员大人因私利没有得到满足毫不顾忌公司形象，办事拖拖拉拉，严重影响客户体验，请滴小代严查。