小店是一家小透明材料包店铺，应该也有娃亲眼熟过小店，昨日因为出现问题，所以今日想问下，如果您是卖家，这种事，怎么处理才算是态度诚恳？

眼熟的店

首先是我家出现的问题：
我家出售这套纸样，如图以下所标，因为根据教程，这个完全不影响制作，所以我家只放了小卡片说明一下缝份问题，导致昨日客户没明白，前来店铺询问。
事情已经发生了，所以小店能做的，是吸取教训，马上修改纸样，避免再次出现这种情况。
此套材料包的教程我将会另开一贴放出来，如果感兴趣的娃亲们，可以前去观看。
教程链接稍晚些，我会放在评论里
下图是材料包的部分纸样和解释小卡片，这是导火索，客户目前未做，只是觉得纸样方面出现的问题。

以下是小卡片的详细内容

先将解决问题，纸样会后期修改：
下图是会取消小卡片提示，标记出此款的虚线缝份。
（在此解释下，根据教程，这个真的画不画这个虚线，不影响的，所以也没标记，只是加小卡片说明了，但是既然问题有发生了，小店会马上处理这个问题，后期的纸样会修改成下图。）

以上是纸样的问题，纠结的原因是客户觉得小店处理问题不诚恳，敷衍了事，
以下聊天记录以及一些是具体详细情况：

没看懂，纸样有的有留出5mm空隙的纸样，有的却没有，是这个意思吗？

ccc

十楼以内ccc！

其次，客户说明我家图纸不好也不清楚，也表明不会购买这样的，我给客户带来的困扰十分抱歉，所以考虑的是，既然亲已经十分不满意了，这种情况依旧是率先是给亲退货退款。
后面又考虑，因为大部分返图里做的都可以，还有纯新手做的也可以，所以给出第二个解决方案，让亲照着图纸和教程做，其他的不用管，如果做不出来，做不好，亲直接打包退给我，我给亲退款。这是我的第二个解决方式。

期间亲还是觉得我是图省事，不给亲解决问题，
亲已经说明纸样有问题了，可是我觉得这套纸样根据教程做出来没有问题，这种情况下，我只有给亲退货退款，
而且这里就是此订单是六月份订单，已经是距离现在差不多近两个月了，交易已经完成，也已经互相好评。
假如小店真要逃避问题，直接避而不谈就可以了。

依旧是重复这个回答，正确的图纸也是这套，因为这套图纸在做的过程中是真的没问题的，所以我才考虑让亲做一遍试试，
这套出售了七十多套，直接评论返图的也有，私聊发给我返图的也有，纸样做起来没有问题。如果纸样尺寸有问题，可能在很早之前大家就都做不出来了，更别提返图这一说了。
而且小店全程没考虑让客户自认倒霉，最起码我也会给亲退货退款，而且这套纸样除了虚线没标注出来，因为做的时候真的不影响啊！

由于客户没有做这套材料包，只是说这个纸样有问题，
我第二个方案，让亲做一遍试试，如果做错了做不好我回收，但是客户对于这个解决方案依旧不同意。

14楼我的ccc

我家这个店铺属于业余店铺，是自己闲暇时间做的一个店铺，我没刷过一个订单，此套材料包底下全是真实评论。


可能有点啰嗦，也发的比较乱，但是我需要说明一下，我家不会逃避问题，敷衍客户，由于这套材料包，客户在没有试做的情况下，
依旧说的是材料包纸样有问题，我只是想解释下，如果真的有问题，不会有人能做出来的。肯定会出现尺寸不对，或者其他之类的各种问题。

对方要求的是正确的图纸，你提出的退款退货和先做退货都不是她想要的，那么你可以说。亲我们发你一份正确的图纸（有标注内缝线的），有的人就是这么死板不懂得灵活变通