18年12月在门店线下签约借12万。没有合同，发了个电子合同过来总额16万多。一下款16万多到账马上转走4万5。门店客服当时说这些会在提前还清时减免掉。但是电子合同里没有标明。线下每月都17号催。今天问客服说门店关闭了。后续和总公司对接，打400电话，想查查余额利息什么的，说是系统故障，改天再打。那我就不清楚了，所谓总部是给我按16万的还是12万的还？目前已经还了8期，每月5472。相当于已还4万多。按他们给的纸张上，余额减免后还要还11万多。如果按电子合同，居然还剩13万多？？不知道要怎么结清了。这是违法的吗？现在看大家说的被查了，还要还吗？