网友你好:
县将你所反映的问题具体情况回复如下:
1、收费处不找零钱。调查核实情况主要有两个原因。一是就医患者在缴费时没有壹角、两角的零钱,没有收取,自愿把四角算作五角缴纳;二是医院收费员在找补零钱时,以“不好收放、不愿意要”等借口,5角以下的不找补、5角以上的以一元为标准进行找补,但实行当天收入清算制度,不足部分由个人补齐,多余部分留收费室。
2、门诊医生不用水银血压计。主要原因是医生为了减少就医患者的等候时间,电子血压计也是经过相关部门检验检测的合格产品,同时,也能方便患者了解自己身体状况。
3、门诊患者排长龙住院医生却闲起。主要原因是下寺中心卫生院受房屋建筑面积不足、科室布局的限制,一楼设中药房、西药房、检验检测室、收费室等,而大部分就医患者是慕名而来的,点名接受信任的医生为其服务。
针对上述三项问题,下寺镇中心卫生院领导班子召开专题会议,专题就存在问题制定整改措施,确保患者利益不受损害,最大程度地满足人民群众享受优质的医疗服务。
一是开通网络支付功能。9月8日,医院开通了微信、支付宝、刷卡缴费,切实解决零钱找补问题。严格执行财务结算制度,做到日清日结,坚决杜绝类似事件发生。同时,按照医院规章制度对收费室人员进行了批评教育和经济处罚。
二是所有医护人员一律使用水银血压计测量血压。经医院全体医护人员的热烈讨论,9月10日以后,全体医护人员在检查患者血压时,一律使用水银血压计测量血压,确保监测患者血压的准确率。
三是增设医导人员优质服务群众。由于医院建设面积不足、科室设置受限、患者自主选择医生等因素,医院立即着手进行科室布局,并协调门诊与住院部医生相互合作,解决好患者排长队就医的问题,充分发挥医导的作用,引导群众分流就诊。同时,医院将进一步完善规章制度,改进工作作风,自觉接受广大群众的监督。
剑阁县卫生健康局
2019年9月11日