每次逛旅游管理吧的时候,都能见到很多童靴们的各种迷茫:在校时该如何准备知识储备,需要考哪些证书,要不要靠导游证,要不要插本,毕业后改何去何从,要不要考研,要不要读研究生,是读本专业还是跨考....
虽然童靴们的疑问那么多,但是却很少发现有帖子能比较全面的为大家解答这疑虑,更多的回答都是零零散散见于各种帖子下。So,那我就来做这个事情吧。
在正式开始前,我还是先啰嗦几句,介绍下自己,我旅游英语专科毕业,后来又插本,读了2年旅游管理本科。大学期间在酒店实习过,毕业后的第一份工作也是酒店前台,但无奈,我特别不喜欢住宿舍,内心里其实挺抗拒服务岗位的,很多时候真的就是低人一等。挺不体面的。(勿喷,其他行业虽然也有各种不易,也要低头,但服务岗位特别明显,有些时候我时常觉得没有尊严。)后来就离职,做了旅游电商3年直到现在。当我进入旅行社做旅游电商的时候,我才发现原来,旅行社不仅是只有计调,不仅只有销售。旅游专业学生毕业后也不只有旅行社、酒店的去路。学校应该是学生跟外界的连接窗口,让学生通过这个窗口看到外面的世界,而现在大部分学校严重跟市场脱节,问及现在的人才需求,很多高校老师只会告诉你计调、导游,销售。他们也把自己的学生往这方面引导跟培训。但是真的愿意从事这些岗位的学生能有多少呢。好了。废话不多说,直接开始本帖-旅游专业毕业后的职业之路之旅行社篇
一、旅行社篇
1、旅行社-计调
这是最传统的旅行社岗位,一般负责公司票务、用车、景点、用餐的预定及成本、利润核算。在深圳,大部分计调的底薪在3000-4500左右,另外再加提成。
求职推荐程度:不推荐,工作机械,没有核心价值,易被取代。一个老手的计调离职后,公司能在1个星期内找到新手,交接1个月后可接手工作。虽然工作价值低,但是事多繁杂,心粗的人不建议入职,容易出错,亲眼见过几个粗心的男生因为忘了给客人预订门票,导致整个行程完全打乱,要临时调整行程,当时计调赔了公司7、8千。
2、旅行社-导游
我有导游证,但是没带过1天团,我就从身边做导游的同学介绍起吧,工作相对自由,毕竟不用坐班(就是坐在办公室,每天打卡上下班),14年毕业的时候当时一个学长毕业后当了导游,当时他告诉我一个月有1万多收入。15年我一个室友暑假期间找了旅行社带团,暑假后他用自己的导游兼职收入交了学费,买了一个新的联想笔记本电脑。还剩了几千块钱。
一个高中同学,大学读英语,考了导游证,大学期间兼职做导游,毕业后当了领队,世界各地跑。从她的朋友圈可以看出,她的生活已经很有品质,实在令人羡慕,不过最后面这些同学当了导游/领队1、2年后,攒了点钱也开始转行了。
大学时我们的老师也是这么建议,当导游赚快钱,然后完成资本积累转行,但是我本人其实并不是很建议,既然后面都是要转行,为什么不一开始就直接在自己想要的行业打下基础,积累人脉呢。大学老师经常会把导游说的很玄乎,上知天文下知地理下只鸡毛蒜皮。仿佛做了导游就能胜任其他一切工作。但是你真的这么认为吗。你认为行业壁垒这个事情是不存在的吗。转行是个惊天大转变相当不易的,你做导游的这几年,别人已经在行业打下了基础,你已经很难去跟别人竞争了,当然除非你转行的那个行业跟岗位是跟导游有关联的,或者你就是有人脉把握到了这个机会。但是这并不适用我们大部分普通人。
3、旅行社-旅游定制师/旅游管家
这是在比较大的旅行社,或者专门做高端订制的旅游企业才有的职位。最近1、2年才兴起的。随着出境定制游慢慢被更多人接受,旅游定制师应运而生。旅游定制师一般是留学生,会外语,在负责的目的地留学生活过,需要非常熟悉目的地的信息,比如你是做日本旅游定制,那么日本地图,日本风俗民情、国内到日本的往返航班,都有哪些,价格一般多少、京都到奈良有多远的距离,怎么坐车,日本的交通卡都有哪些,日本的购物街都有哪些你都要非常熟悉。客人到了东京,你可以为她推荐什么特色餐厅、必打卡景点....总之,你就是要成为或者伪装成为日本百事通,让客人信任你,放心把自己的行程交给你。有留学背景的定制师,据我了解。底薪1万左右+提成。如果你不是留学生,又对这个岗位非常感兴趣,可以去各大招聘软件留意这方面的人才需求,遇到某些旅行社在扩招,愿意培训新人,你也有机会上岗。旅游定制师这个岗位,现在也有些水分,有些公司会直接把销售称为旅游定制师,销售跟行程定制的活一起干。底薪待遇一般4-6k+提成。
求职推荐度:比较推荐,定制产品的利润比较高。如果公司的订单充足,收入是不错的。
4、旅行社-产品设计(或者叫线路设计)
跟定制师比较类似。不同的地方在于,定制师是给单个客人一对一设计线路的。产品设计是针对所有群体客户或者部分群体客户设计行程,比如暑假即将到来,公司需要设计几条亲子游产品。那么产品设计的职责就是针对亲子群体,设计产品,控制成本,跟计调核算成本与卖价,同时与市场上的其他同类做分析,进行优化。样线路规划好后,公司会把这条线路行程发布在自己的平台、渠道上。产品设计要熟悉客人需求、目的地情况跟行业竞争对手情况,所以一般都是需要有1年以上行业经验。底薪待遇6-8k+提成。
5、旅行社-销售
旅行社的销售分为线下门店销售,跟线上店铺销售。线下门店销售就是去跑客户接单,线上店铺销售,简单来说就是淘宝客服。薪资基本3-4.5k+提成。基本是最最好入职的旅行社职位了。
6、旅行社-电商运营
终于到了介绍我的本职工作了。现在的旅游电商运营基本分为OTA运营跟飞猪运营。OTA就是指现在的携程、途牛、去哪儿、马蜂窝。飞猪就是淘宝的旅游产品频道,你在淘宝上预定的门票、酒店等旅游产品。这个预定渠道其实叫做飞猪(如果还不清楚什么是飞猪,自行百度百科)。
飞猪运营是啥:现在大部分做C端(散客)的旅行社都基本入驻到了飞猪平台(你也可以理解为就是这些公司在淘宝天猫开店,旅行社在淘宝天猫开的店铺有个专门的词,叫做飞猪店铺),当你成为这家公司的飞猪店铺运营后,意味着你就是这家线上店铺的店长,负责这家店铺的一切大小事。店铺怎么吸引流量,让客人点击进来看你的产品。要怎么让客人买你的产品。你的产品的标题要怎么写可以被客人搜索到,注意到。你的图片要怎么设计才能够有创意。你的详情页文案要怎么写才能激起客人的购买欲。怎么做竞品分析,怎么做店铺的营销方案、怎么做活动促销、怎么做付费推广、怎么培训客服...这些都是你要考虑跟执行的事情。电商运营本质上就是在做营销。在旅行社里,电商运营特别是飞猪运营是公司特别核心的岗位,老板领导都特别重视。一般电商运营会管客服、管设计、甚至管定制师/旅游管家。
如果你对营销感兴趣,并且愿意做好营销这份工作,这个会是个适合你的工作。
运营需要具备文案能力、图片审美能力、沟通能力、竞品分析能力、店铺诊断能力、活动营销能力、数据分析能力等基本能力。如果你能精通excel函数、或者其他数据分析工具做数据分析、会使用ps编辑图片,会使用pr剪辑视频。这些都会是加分项。会为你的工作带来很多便利。飞猪运营助理一般4-5k+提成,运营专员或者店长6-8k+提成。
如果你想从事这个岗位,又没有工作经验,建议你把这些必备技能跟加分技能都点亮。然后自己开个淘宝店,熟悉平台规则。这样能比较符合一个运营助理的要求。
旅游电商运营除了飞猪运营还有携程运营、马蜂窝运营、途牛运营。但这些平台的运营,价值含量不及飞猪运营。以后的发展空间也不及飞猪运营。
7、旅行社-会计/人事
上家公司的会计是学旅游管理的,大学期间考了会计证,从会计助理做起。会计、人事都有相应的资格证书可以考。如果你打算做会计/人事,也是蛮不错的,职业发展清晰,越老越吃香。能从事这2个职位的话,建议也不要在旅游行业做了。毕竟,旅游业真的不是啥光明的好行业。有更好的机会能逃离就逃离。
虽然童靴们的疑问那么多,但是却很少发现有帖子能比较全面的为大家解答这疑虑,更多的回答都是零零散散见于各种帖子下。So,那我就来做这个事情吧。
在正式开始前,我还是先啰嗦几句,介绍下自己,我旅游英语专科毕业,后来又插本,读了2年旅游管理本科。大学期间在酒店实习过,毕业后的第一份工作也是酒店前台,但无奈,我特别不喜欢住宿舍,内心里其实挺抗拒服务岗位的,很多时候真的就是低人一等。挺不体面的。(勿喷,其他行业虽然也有各种不易,也要低头,但服务岗位特别明显,有些时候我时常觉得没有尊严。)后来就离职,做了旅游电商3年直到现在。当我进入旅行社做旅游电商的时候,我才发现原来,旅行社不仅是只有计调,不仅只有销售。旅游专业学生毕业后也不只有旅行社、酒店的去路。学校应该是学生跟外界的连接窗口,让学生通过这个窗口看到外面的世界,而现在大部分学校严重跟市场脱节,问及现在的人才需求,很多高校老师只会告诉你计调、导游,销售。他们也把自己的学生往这方面引导跟培训。但是真的愿意从事这些岗位的学生能有多少呢。好了。废话不多说,直接开始本帖-旅游专业毕业后的职业之路之旅行社篇
一、旅行社篇
1、旅行社-计调
这是最传统的旅行社岗位,一般负责公司票务、用车、景点、用餐的预定及成本、利润核算。在深圳,大部分计调的底薪在3000-4500左右,另外再加提成。
求职推荐程度:不推荐,工作机械,没有核心价值,易被取代。一个老手的计调离职后,公司能在1个星期内找到新手,交接1个月后可接手工作。虽然工作价值低,但是事多繁杂,心粗的人不建议入职,容易出错,亲眼见过几个粗心的男生因为忘了给客人预订门票,导致整个行程完全打乱,要临时调整行程,当时计调赔了公司7、8千。
2、旅行社-导游
我有导游证,但是没带过1天团,我就从身边做导游的同学介绍起吧,工作相对自由,毕竟不用坐班(就是坐在办公室,每天打卡上下班),14年毕业的时候当时一个学长毕业后当了导游,当时他告诉我一个月有1万多收入。15年我一个室友暑假期间找了旅行社带团,暑假后他用自己的导游兼职收入交了学费,买了一个新的联想笔记本电脑。还剩了几千块钱。
一个高中同学,大学读英语,考了导游证,大学期间兼职做导游,毕业后当了领队,世界各地跑。从她的朋友圈可以看出,她的生活已经很有品质,实在令人羡慕,不过最后面这些同学当了导游/领队1、2年后,攒了点钱也开始转行了。
大学时我们的老师也是这么建议,当导游赚快钱,然后完成资本积累转行,但是我本人其实并不是很建议,既然后面都是要转行,为什么不一开始就直接在自己想要的行业打下基础,积累人脉呢。大学老师经常会把导游说的很玄乎,上知天文下知地理下只鸡毛蒜皮。仿佛做了导游就能胜任其他一切工作。但是你真的这么认为吗。你认为行业壁垒这个事情是不存在的吗。转行是个惊天大转变相当不易的,你做导游的这几年,别人已经在行业打下了基础,你已经很难去跟别人竞争了,当然除非你转行的那个行业跟岗位是跟导游有关联的,或者你就是有人脉把握到了这个机会。但是这并不适用我们大部分普通人。
3、旅行社-旅游定制师/旅游管家
这是在比较大的旅行社,或者专门做高端订制的旅游企业才有的职位。最近1、2年才兴起的。随着出境定制游慢慢被更多人接受,旅游定制师应运而生。旅游定制师一般是留学生,会外语,在负责的目的地留学生活过,需要非常熟悉目的地的信息,比如你是做日本旅游定制,那么日本地图,日本风俗民情、国内到日本的往返航班,都有哪些,价格一般多少、京都到奈良有多远的距离,怎么坐车,日本的交通卡都有哪些,日本的购物街都有哪些你都要非常熟悉。客人到了东京,你可以为她推荐什么特色餐厅、必打卡景点....总之,你就是要成为或者伪装成为日本百事通,让客人信任你,放心把自己的行程交给你。有留学背景的定制师,据我了解。底薪1万左右+提成。如果你不是留学生,又对这个岗位非常感兴趣,可以去各大招聘软件留意这方面的人才需求,遇到某些旅行社在扩招,愿意培训新人,你也有机会上岗。旅游定制师这个岗位,现在也有些水分,有些公司会直接把销售称为旅游定制师,销售跟行程定制的活一起干。底薪待遇一般4-6k+提成。
求职推荐度:比较推荐,定制产品的利润比较高。如果公司的订单充足,收入是不错的。
4、旅行社-产品设计(或者叫线路设计)
跟定制师比较类似。不同的地方在于,定制师是给单个客人一对一设计线路的。产品设计是针对所有群体客户或者部分群体客户设计行程,比如暑假即将到来,公司需要设计几条亲子游产品。那么产品设计的职责就是针对亲子群体,设计产品,控制成本,跟计调核算成本与卖价,同时与市场上的其他同类做分析,进行优化。样线路规划好后,公司会把这条线路行程发布在自己的平台、渠道上。产品设计要熟悉客人需求、目的地情况跟行业竞争对手情况,所以一般都是需要有1年以上行业经验。底薪待遇6-8k+提成。
5、旅行社-销售
旅行社的销售分为线下门店销售,跟线上店铺销售。线下门店销售就是去跑客户接单,线上店铺销售,简单来说就是淘宝客服。薪资基本3-4.5k+提成。基本是最最好入职的旅行社职位了。
6、旅行社-电商运营
终于到了介绍我的本职工作了。现在的旅游电商运营基本分为OTA运营跟飞猪运营。OTA就是指现在的携程、途牛、去哪儿、马蜂窝。飞猪就是淘宝的旅游产品频道,你在淘宝上预定的门票、酒店等旅游产品。这个预定渠道其实叫做飞猪(如果还不清楚什么是飞猪,自行百度百科)。
飞猪运营是啥:现在大部分做C端(散客)的旅行社都基本入驻到了飞猪平台(你也可以理解为就是这些公司在淘宝天猫开店,旅行社在淘宝天猫开的店铺有个专门的词,叫做飞猪店铺),当你成为这家公司的飞猪店铺运营后,意味着你就是这家线上店铺的店长,负责这家店铺的一切大小事。店铺怎么吸引流量,让客人点击进来看你的产品。要怎么让客人买你的产品。你的产品的标题要怎么写可以被客人搜索到,注意到。你的图片要怎么设计才能够有创意。你的详情页文案要怎么写才能激起客人的购买欲。怎么做竞品分析,怎么做店铺的营销方案、怎么做活动促销、怎么做付费推广、怎么培训客服...这些都是你要考虑跟执行的事情。电商运营本质上就是在做营销。在旅行社里,电商运营特别是飞猪运营是公司特别核心的岗位,老板领导都特别重视。一般电商运营会管客服、管设计、甚至管定制师/旅游管家。
如果你对营销感兴趣,并且愿意做好营销这份工作,这个会是个适合你的工作。
运营需要具备文案能力、图片审美能力、沟通能力、竞品分析能力、店铺诊断能力、活动营销能力、数据分析能力等基本能力。如果你能精通excel函数、或者其他数据分析工具做数据分析、会使用ps编辑图片,会使用pr剪辑视频。这些都会是加分项。会为你的工作带来很多便利。飞猪运营助理一般4-5k+提成,运营专员或者店长6-8k+提成。
如果你想从事这个岗位,又没有工作经验,建议你把这些必备技能跟加分技能都点亮。然后自己开个淘宝店,熟悉平台规则。这样能比较符合一个运营助理的要求。
旅游电商运营除了飞猪运营还有携程运营、马蜂窝运营、途牛运营。但这些平台的运营,价值含量不及飞猪运营。以后的发展空间也不及飞猪运营。
7、旅行社-会计/人事
上家公司的会计是学旅游管理的,大学期间考了会计证,从会计助理做起。会计、人事都有相应的资格证书可以考。如果你打算做会计/人事,也是蛮不错的,职业发展清晰,越老越吃香。能从事这2个职位的话,建议也不要在旅游行业做了。毕竟,旅游业真的不是啥光明的好行业。有更好的机会能逃离就逃离。