济宁附属医院拒绝提供发票存根的复印件，该怎么办发票丢了是我的

济宁附属医院拒绝提供发票存根的复印件，该怎么办
发票丢了是我的过错，都是咨询过社保，说发票存根复印件也可以报销，来了两次医院，他们就是以发票已经给你了，丢了又不是我们的事，拒绝提供发票存根复印件，这次说的还好一些，说什么办公室人少，走不开，你那发票是一月份的，距离时间太长，工作量太大，不好找
上次在兖州人民医院人家也没这么多事，我告诉她在兖州人民医院也就二十来分钟就办完了，她又嫌弃的语气说，他们能和我们比嘛！
我个人觉得她们就是嫌麻烦，
有木有懂法律的吧友啊！她们的这种行为可不可以举报，投诉她们，