近日，市民赵女士向齐鲁晚报·齐鲁壹点记者反映，“十月一日晚，我在银座鲜佰汇自助餐厅吃饭，踩到地上的一块肥肉滑倒，把门牙磕坏了。国庆期间餐厅一直拖，不带我去口腔医院，只说去中心医院。现在餐厅对此事不管了。”鲜佰汇自助餐厅工作人员表示，国庆期间陪着赵女士去过两次泰安市中心医院，后期其家人去餐厅“闹事”，警方已经介入，有诉求可走法律程序。
赵女士告诉记者，10月1日晚她和父母去鲜佰汇餐厅就餐，因自选区域较黑，赵女士踩到地上的一片五花肉，直接摔倒在地，造成两颗门牙损坏。之后餐厅采购员陪她去中心医院，由于国庆期间医院放假，只有急诊，采购员帮其付了挂号费，没有拿药。“值班医生看了一下我的牙齿，拿棉签试了试松动程度，然后就满嘴流血了。医院放假不能拍片，医生推荐了两种消炎药。当晚是在药店买的消炎药，我们自己付的钱。”赵女士说。
从赵女士提供的聊天记录中看出，10月3日，赵女士想让餐厅工作人员陪她去复诊，得到的回复是餐厅这两天较忙，让赵女士晚两天过去。“他们不陪同，我自己去的牙科门诊，拍了片子，医生说有断纹、牙震荡，需要长期观察。我每次吃饭都要避开患牙，特别不方便，只好吃粥和流食。我在外地工作，牙缺了一块，不仅影响美观，造成的心理压力也很大。”
“因为我在外地工作，假期之后就要去上班，想尽快把牙治好，可他们在这期间一直拖，不带我去口腔医院，只说去中心医院。直到8号才带我去诊治。他们以店内员工信息给我挂的号，走员工保险。一开始没找原本挂号的大夫，找了一位年纪较大的女医生，女医生说我没有牙齿断纹，可我4号那天在牙科门诊看过了，拍了片子，有明显的断纹。女医生又把我引荐给负责美容、修复牙齿的医生，经过几番折腾也没把牙的根本情况看了。现在他们不承认我是在他们店里摔倒的。”赵女士说。
26日上午，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者来到鲜佰汇自助餐厅，一位负责人称，“没人看到她摔倒，在监控中也没找到。出于好心，带她去了两回中心医院。她家人来我们餐厅闹，向我们要6万元补偿。目前派出所已经介入，她有什么诉求可以走法律程序。”
山东惠锦律师事务所陈律师介绍，根据《侵权责任法》第三十七条规定：宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因餐厅清理卫生不及时，造成了消费者受伤，餐厅应当依法向消费者赔偿医疗费（包含后续治疗费）、误工费、护理费、交通费、营养费等损失，造成消费者伤残的还应当支付伤残赔偿金。
附聊天记录：
赵女士告诉记者，10月1日晚她和父母去鲜佰汇餐厅就餐，因自选区域较黑，赵女士踩到地上的一片五花肉，直接摔倒在地，造成两颗门牙损坏。之后餐厅采购员陪她去中心医院，由于国庆期间医院放假，只有急诊，采购员帮其付了挂号费，没有拿药。“值班医生看了一下我的牙齿，拿棉签试了试松动程度，然后就满嘴流血了。医院放假不能拍片，医生推荐了两种消炎药。当晚是在药店买的消炎药，我们自己付的钱。”赵女士说。
从赵女士提供的聊天记录中看出，10月3日，赵女士想让餐厅工作人员陪她去复诊，得到的回复是餐厅这两天较忙，让赵女士晚两天过去。“他们不陪同，我自己去的牙科门诊，拍了片子，医生说有断纹、牙震荡，需要长期观察。我每次吃饭都要避开患牙，特别不方便，只好吃粥和流食。我在外地工作，牙缺了一块，不仅影响美观，造成的心理压力也很大。”
“因为我在外地工作，假期之后就要去上班，想尽快把牙治好，可他们在这期间一直拖，不带我去口腔医院，只说去中心医院。直到8号才带我去诊治。他们以店内员工信息给我挂的号，走员工保险。一开始没找原本挂号的大夫，找了一位年纪较大的女医生，女医生说我没有牙齿断纹，可我4号那天在牙科门诊看过了，拍了片子，有明显的断纹。女医生又把我引荐给负责美容、修复牙齿的医生，经过几番折腾也没把牙的根本情况看了。现在他们不承认我是在他们店里摔倒的。”赵女士说。
26日上午，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者来到鲜佰汇自助餐厅，一位负责人称，“没人看到她摔倒，在监控中也没找到。出于好心，带她去了两回中心医院。她家人来我们餐厅闹，向我们要6万元补偿。目前派出所已经介入，她有什么诉求可以走法律程序。”
山东惠锦律师事务所陈律师介绍，根据《侵权责任法》第三十七条规定：宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因餐厅清理卫生不及时，造成了消费者受伤，餐厅应当依法向消费者赔偿医疗费（包含后续治疗费）、误工费、护理费、交通费、营养费等损失，造成消费者伤残的还应当支付伤残赔偿金。
附聊天记录：
我觉得双方都有责任吧。
