@刘强东，#京东商城# 就这么一直做缩头乌龟吗？

2019年6月28日晚，我的京东账号被别人盗刷500元，我及时锁住银行卡号，阻止对方5000元手机订单的支付；但是我却在接下来的一周里，间接损失12000元左右，只能眼睁睁看着损失越来越大；京东商城竟然不承担任何责任，给我的解释竟然是：我的账号绑定的是以前的手机号码，真是可笑。新的手机号码我在京东上已经使用两年，并且所有银行卡绑定的手机号码已经更换为新手机号，京东竟以此为借口，认为全部是我的责任。
可笑的是，3个月了，事情一直未曾解决。我要他们确保白条里的钱，不是别人盗刷的，最近一年是否有被人盗刷的情况，竟然这种要求都被拒绝。至今我已经无力再与他们纠缠，准备把白条的欠款还了，更加可笑的是，他们还要我承担违约利息和罚金。
这也意味着，所有的事情都由我一人承担责任！！
京东商城，京东金融真是牛，偌大的一个企业，再听到相关的字眼，我都觉得反感
刚刚咨询法律服务热线：12348
律师表示同情，根据我的实际情况，京东不履行自己应尽的责任，仅仅通过电话是解决不了问题的，想要讨个说法只能通过起诉来维权。遗憾的是，需要到被告人所在地北京。
我们还能相信正义吗
还在使用京东商城的用户是否应该谨慎一些，也许有一天你也可能是局中人。我希望你永远都不会遇到！
京东客服的忽悠式回复：尊敬的客户，您好！非常抱歉给您带来不便了，由于看不到您的账户情况，无法进一步为您核实具体的问题，请您回复一下工作人员的私信，工作人员将尽快给您致电，感谢您的支持与理解。
我已经两次私信，多次告知。