我的解决办法:如果指纹遇到的是“抱歉，出现问题”，这个问题我知道可以建立一个子账户来使用，但是两个账户怪怪的。所以我尝试了网上的很多方法都解决不了，最终找到的唯一解决办法就是通过联想电脑管家恢复到出厂系统，或者去售后恢复，此时指纹可以用，然后你通过系统更换激活码与升级，网上找一个win10专业版的激活码，升级成专业版，时间不会太长，也就半个小时。这样升完以后指纹仍然是可以用的；如果指纹遇到的不是上面的问题，而是什么灰色按不下去之类的，都可以通过更新驱动或修复系统漏洞之类的方法解决。(所以，我怀疑这个问题跟是不是正版系统有关系。)