本来在南京吾悦广场尚潮一品店里购买东西，但是缺货，店内人员让网上通过他们的软件购买，结果买了两样东西，另一样缺货，后期打电话说让我换其他的，我没换，就说退款，结果迟迟不退，一气之下我申请了全部退款退货，可后来我的账号直接被他们清除登不上了。