2019年度年结问题（急）

2019年12月未关账就做了“客户/供应商余额结转至2020年”的操作。查了月初余额，数字不对，应该只是19.12.31的发生额。
然后试着关账，并做了2020年的开账，重做了“客户/供应商余额结转至2020年”的操作，并结转了总账余额，发现2020年的上年结转数仍是19.12.31的数字。
该如何处理。