100M宽带只能跑30M，怎么回事？

移动维修师傅把我们的网线抽出2根（蓝色、蓝白色），作为电话线，现在我们100M宽带只能跑30M，怎么回事？对方说没事，只要4根网线就可以跑满100M。到底是谁的问题？
现在的状况是，网线接了6根，没接的2根是蓝色、蓝白色，作为电话线了。我们的宽带是100M，所以要求不高，能跑满100M就好，问题是现在最高只能跑到30M。移动的接线师傅，我怀疑他乱搞。
现在的关键是，没接的2根是蓝色、蓝白色，作为电话线了，这2根我怀疑不能全部不接，其中可能有一根是致命的。
只接4根是可以跑满100M的，但是据说必须接1、2、3、6，不能随意接4
1、2、3、6是否包括蓝色、蓝白色？
对方不理睬，说是我们网络设备的问题，要我们更新网络设备。