自疫情发生以来，社会各界都在表达关心和支持，各类企业也积极支持政府号召，他们在自己力所能及的范围内主动去扛起社会责任。
【电商平台】
1、阿里巴巴与东航合力全球采购医疗物资 经14国已运抵上海
今日上午11时许，阿里巴巴全球采购的首批N95口罩等医疗物资，由东方航空旗下东航物流承运，从印度尼西亚运抵上海浦东国际机场。
同日，从韩国首尔起飞的东航MU5042航班，载运着阿里巴巴采购的11180公斤、70余万件医疗物资，于13时50分落地上海浦东。
亿邦动力获悉，东方航空将与阿里巴巴全面合作，在印度尼西亚、韩国、以色列、俄罗斯等14个国家，形成医疗物资全球采购与全球运输的无缝对接。
2、苏宁捐赠400套杀菌消毒灯用于支持疫情防控工作
苏宁向武汉、襄阳两地共20家医院捐赠400套杀菌消毒灯，并由苏宁物流配送到位，助力新型肺炎一线疫情的防控。据悉，这些医院包括同济医院、中南医院、武汉儿童医院等。此外，苏宁还向上海援汉医疗队捐赠了取暖器，并在1月30日上午配送到位。
3、阿里本地生活公开信：扩大口碑商户佣金减免范围
阿里本地生活服务公司发出《给所有商家伙伴的一封信》，公布包括减免佣金、极速上线和金融支持在内的“五个决定”。
据了解，该决定包括：从2020年2月1日起，对武汉区域饿了么商家分批次减免佣金。其中，对所有武汉区域的口碑商家，免除从即日起至2020年3月31日的商品佣金，对全国其他区域的口碑商家，免除商品佣金直至2020年2月29日。此外，全国所有口碑商家的年费类产品，免费延长有效期三个月；加大对商家贷款的力度；为有外卖业务需求的商家推出“外卖极速上线服务”，并给予价值2500万元的流量卡支持；为武汉地区商家及雇员赠送肺炎险，如其不幸被确诊为新型冠状病毒肺炎，可获得赔付，最高达人民币30万元。
4、淘宝调整2020春节发货时效要求 须在2月12日24时前发货
淘宝发布2020年春节发货时间及交易流程调整最新公告。公告显示，买家在1月17日-2月9日期间付款的订单，卖家须在2月12日24时前发货并交由物流公司揽件，家具大件类特殊商品需在30日内发货。此外，1月17日-2月2日期间，发货合约产品设置的发货时间小于20天的商品，商品详情页不展示已设置的发货时间；2月3日-2月9日期间，发货合约产品设置的发货时间小于10天的商品，商品详情页不展示已设置的发货时间。
5、天猫激励2020年春节期间物流时效 合规订单每笔奖励1元
天猫平台昨日发布《2020年春节期间天猫商家物流时效激励规则》。公告显示，因疫情紧急，为尽可能地满足天猫用户春节期间的生活需求，天猫拟对截至2020年1月29日尚未完成发货，但在春节期间有意愿积极发货并最终达成到货时间要求的天猫商家订单予以激励。
6、淘鲜达上20余家商超品牌：保供应 不涨价 不必囤货
近日，淘鲜达平台上20余家商超品牌表示，对于米面粮油、生鲜蔬菜、民生用品，超市承诺保供应、不涨价。超市呼吁消费者理性购物，不必囤货。
据悉，大润发、新华都、绿地优选、卜蜂莲花、邯郸阳光、合肥红府、香江百货、中百仓储、欢乐爱家等20余家商超品牌接连公开表示，正全力增加采购保障民生商品供应，同时也保证民生商品不会提价。
7、淘宝增设武汉加油疫情专区 客服小蜜提供消费咨询指南
受到新型冠状病毒疫情的影响，消费者产生了大量咨询需求，譬如如何购买疫情防护用品、商品发货周期、退款流程及如何进行公益捐款和捐物等。针对此需求，阿里巴巴客户体验事业群（以下简称“CCO”）在淘宝推出一站式消费咨询指南“武汉加油-疫情专区”。
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1、阿里巴巴与东航合力全球采购医疗物资 经14国已运抵上海
今日上午11时许，阿里巴巴全球采购的首批N95口罩等医疗物资，由东方航空旗下东航物流承运，从印度尼西亚运抵上海浦东国际机场。
同日，从韩国首尔起飞的东航MU5042航班，载运着阿里巴巴采购的11180公斤、70余万件医疗物资，于13时50分落地上海浦东。
亿邦动力获悉，东方航空将与阿里巴巴全面合作，在印度尼西亚、韩国、以色列、俄罗斯等14个国家，形成医疗物资全球采购与全球运输的无缝对接。
2、苏宁捐赠400套杀菌消毒灯用于支持疫情防控工作
苏宁向武汉、襄阳两地共20家医院捐赠400套杀菌消毒灯，并由苏宁物流配送到位，助力新型肺炎一线疫情的防控。据悉，这些医院包括同济医院、中南医院、武汉儿童医院等。此外，苏宁还向上海援汉医疗队捐赠了取暖器，并在1月30日上午配送到位。
3、阿里本地生活公开信：扩大口碑商户佣金减免范围
阿里本地生活服务公司发出《给所有商家伙伴的一封信》，公布包括减免佣金、极速上线和金融支持在内的“五个决定”。
据了解，该决定包括：从2020年2月1日起，对武汉区域饿了么商家分批次减免佣金。其中，对所有武汉区域的口碑商家，免除从即日起至2020年3月31日的商品佣金，对全国其他区域的口碑商家，免除商品佣金直至2020年2月29日。此外，全国所有口碑商家的年费类产品，免费延长有效期三个月；加大对商家贷款的力度；为有外卖业务需求的商家推出“外卖极速上线服务”，并给予价值2500万元的流量卡支持；为武汉地区商家及雇员赠送肺炎险，如其不幸被确诊为新型冠状病毒肺炎，可获得赔付，最高达人民币30万元。
4、淘宝调整2020春节发货时效要求 须在2月12日24时前发货
淘宝发布2020年春节发货时间及交易流程调整最新公告。公告显示，买家在1月17日-2月9日期间付款的订单，卖家须在2月12日24时前发货并交由物流公司揽件，家具大件类特殊商品需在30日内发货。此外，1月17日-2月2日期间，发货合约产品设置的发货时间小于20天的商品，商品详情页不展示已设置的发货时间；2月3日-2月9日期间，发货合约产品设置的发货时间小于10天的商品，商品详情页不展示已设置的发货时间。
5、天猫激励2020年春节期间物流时效 合规订单每笔奖励1元
天猫平台昨日发布《2020年春节期间天猫商家物流时效激励规则》。公告显示，因疫情紧急，为尽可能地满足天猫用户春节期间的生活需求，天猫拟对截至2020年1月29日尚未完成发货，但在春节期间有意愿积极发货并最终达成到货时间要求的天猫商家订单予以激励。
6、淘鲜达上20余家商超品牌：保供应 不涨价 不必囤货
近日，淘鲜达平台上20余家商超品牌表示，对于米面粮油、生鲜蔬菜、民生用品，超市承诺保供应、不涨价。超市呼吁消费者理性购物，不必囤货。
据悉，大润发、新华都、绿地优选、卜蜂莲花、邯郸阳光、合肥红府、香江百货、中百仓储、欢乐爱家等20余家商超品牌接连公开表示，正全力增加采购保障民生商品供应，同时也保证民生商品不会提价。
7、淘宝增设武汉加油疫情专区 客服小蜜提供消费咨询指南
受到新型冠状病毒疫情的影响，消费者产生了大量咨询需求，譬如如何购买疫情防护用品、商品发货周期、退款流程及如何进行公益捐款和捐物等。针对此需求，阿里巴巴客户体验事业群（以下简称“CCO”）在淘宝推出一站式消费咨询指南“武汉加油-疫情专区”。
