战疫情
——联通公司最美逆行者
我本是黑龙江省七台河市桃山区万宝包区的一名普通线务员，入职十多年一直做着线路维护的工作，每天都要接听用户电话帮其处理各种网络疑难杂症，每天上门为用户安装和排查网络障碍，十年如一日的保证所包片区居民的网络通畅。本以为本人的工作和很多普通人的工作没两样，很普通很平淡，但近日突然爆发的全国性的疫情，让我深感到普通工作也有大作为，也能成为最美逆行者。
自疫情出现以来，为了自己，家人，为了社会，很多人都听从国家响应，少出门，不出门，少与人接处，同样已为人父的我当然与它人无异，也担心受怕也希望疫情早点结束。可就在大年初二那天，我突然接到了公司领导打来的电话，领导指示：虽然现疫情很严重，政府希望大家都少出门，可现在市里有一部防疫心里咨询热线需要马上安装调通，但该处安装地址可能没有联通公司的线路，希望我马上到现场确认，如果有困难及时向领导汇报，公司好想其它办法。接到命令后，我马上整理好工具，带上公司领导给我们专配的口罩驾车前往现场。到达现场发现用户住处端口已满，根本不具备安装条件，如果找领导解决此问题那就要调动多个部门配合，时间上，安全上都不可靠，时间紧，任务重，我在用户处仔细查看寻找，终于想到个解决方案，从旁边居民楼道里将光缆从居民楼道内特殊转孔线路延长，最终在用户受理后半小时内就将电话安装调通完毕。用户对联通公司的办事效率，能及时高效地支持配合市政府卫生防疫工作表示高度认可。回家的路上，手机里的微信朋友圈滴滴响个不停，我拿起手机查看，原来很多人都在转发《团市委联合市心理学会开通应对新型冠状病毒感染的肺炎青少年心理咨询热线》的通知，里面的热线就是我刚刚调通的。安装的好及时，开通的及时，心里突然顿生出强烈的使命感，我觉得我也是抗疫一线的重要一员，大家都在努力，我也是大家努力中的一份子。
防控疫情，大多数单位都要求工作人员能在家线上办公的，尽量在家，有一用户想要在家办公，上午通过网上订单受理了宽带新装业务，我接到工单后，马上与用户联系，当了解用户实际情况后，立即整理工具设备，向用户家出发，由于现在疫情还是很严重，各街道都已限制车量出行了，避免与更多的人过度接触，我放弃了联系单位提供的应急通讯专用车，让应急车用到更紧急更需要的地方，拎着各种设备步行了十几公里左右到达了用户家里，刚一进屋，用户举动让我感到十分意外，用户的防范意识特别高，直接把我挡到了门外，拿着消毒壶对我从头到脚全方位的喷洒，然后微笑着对我说：“师傅，现在这种时期希望您别太介意”。我当然也很有礼貌的回答，这种时期这么做是应该的。接着用户的下一句话让我很紧张。用户说，我在继续和你聊天你可能会更害怕，我其实是医院的一名护士，而且是传染科的，你千万不要害怕，我这是工作需要，不然我也不能在这时期麻烦你，放心我已将全家里外及个人都消了次毒。紧张归紧张，但保障用户通讯通畅，让用户满意，是我的工作职责，我微笑着并很轻松的给用户安装调试并直接把用户智能设备也调通了。用户对我的服务态度和高效率的工作，表示十分恳定。临走时，用户表示称，现在医疗物资十分紧缺，你们经常出入各种场所，防范意识一定要严格，我这有副个人买的一次性消毒手套，你一会带上吧，可能对你有帮忙，至少能多了一份安全。瞬间一股暖流充遍了我的全身，人本都善良，用户的这份心情，她对待患者，对待我们线务人员都如此，我们还有什么理由不为这样的人民服务。在做好自己防护外我还要继续做好自己的本职工作，因为保障单位和个人的通讯畅通就是我的责任，我们是联通最美逆行者
2月7日，用户来电称自己家WIFI和电视都用不了了，经与用户沟通确认，用户家的光猫有红灯闪烁，我初步断定为光缆折断，这种状况用户是无法自行处理的，我立即整理工具向用户家出发，为避免给公司增添麻烦，也避免密切与他人接触，我负重步行前往，，走了近20分钟的路程到达了用户家。入户时用户家光值为-33.25 ，经过一系列的排查，最终光值恢复为-24.13正常值范围，与用户沟通时得知，用户已是位70多岁老人，一个人在家，疫情时期不让出门，手机是用户唯一与儿女联系的工具，根本没想到这个时期联通工作人员还能冒着风险上门为用户解决问题，用户对联通公司的服务及工作效率表示十分满意。线务员在做好入户登记的同时，也提醒用户一定要全面清洁消毒。这种相互关心，相互信任的关系再次拉近了联通公司与用户的距离。
黑龙江省七台河市桃山区万宝包区线务员
写些内容只是想把自己的感触和想表达的心情说出来。
——联通公司最美逆行者
我本是黑龙江省七台河市桃山区万宝包区的一名普通线务员，入职十多年一直做着线路维护的工作，每天都要接听用户电话帮其处理各种网络疑难杂症，每天上门为用户安装和排查网络障碍，十年如一日的保证所包片区居民的网络通畅。本以为本人的工作和很多普通人的工作没两样，很普通很平淡，但近日突然爆发的全国性的疫情，让我深感到普通工作也有大作为，也能成为最美逆行者。
自疫情出现以来，为了自己，家人，为了社会，很多人都听从国家响应，少出门，不出门，少与人接处，同样已为人父的我当然与它人无异，也担心受怕也希望疫情早点结束。可就在大年初二那天，我突然接到了公司领导打来的电话，领导指示：虽然现疫情很严重，政府希望大家都少出门，可现在市里有一部防疫心里咨询热线需要马上安装调通，但该处安装地址可能没有联通公司的线路，希望我马上到现场确认，如果有困难及时向领导汇报，公司好想其它办法。接到命令后，我马上整理好工具，带上公司领导给我们专配的口罩驾车前往现场。到达现场发现用户住处端口已满，根本不具备安装条件，如果找领导解决此问题那就要调动多个部门配合，时间上，安全上都不可靠，时间紧，任务重，我在用户处仔细查看寻找，终于想到个解决方案，从旁边居民楼道里将光缆从居民楼道内特殊转孔线路延长，最终在用户受理后半小时内就将电话安装调通完毕。用户对联通公司的办事效率，能及时高效地支持配合市政府卫生防疫工作表示高度认可。回家的路上，手机里的微信朋友圈滴滴响个不停，我拿起手机查看，原来很多人都在转发《团市委联合市心理学会开通应对新型冠状病毒感染的肺炎青少年心理咨询热线》的通知，里面的热线就是我刚刚调通的。安装的好及时，开通的及时，心里突然顿生出强烈的使命感，我觉得我也是抗疫一线的重要一员，大家都在努力，我也是大家努力中的一份子。
防控疫情，大多数单位都要求工作人员能在家线上办公的，尽量在家，有一用户想要在家办公，上午通过网上订单受理了宽带新装业务，我接到工单后，马上与用户联系，当了解用户实际情况后，立即整理工具设备，向用户家出发，由于现在疫情还是很严重，各街道都已限制车量出行了，避免与更多的人过度接触，我放弃了联系单位提供的应急通讯专用车，让应急车用到更紧急更需要的地方，拎着各种设备步行了十几公里左右到达了用户家里，刚一进屋，用户举动让我感到十分意外，用户的防范意识特别高，直接把我挡到了门外，拿着消毒壶对我从头到脚全方位的喷洒，然后微笑着对我说：“师傅，现在这种时期希望您别太介意”。我当然也很有礼貌的回答，这种时期这么做是应该的。接着用户的下一句话让我很紧张。用户说，我在继续和你聊天你可能会更害怕，我其实是医院的一名护士，而且是传染科的，你千万不要害怕，我这是工作需要，不然我也不能在这时期麻烦你，放心我已将全家里外及个人都消了次毒。紧张归紧张，但保障用户通讯通畅，让用户满意，是我的工作职责，我微笑着并很轻松的给用户安装调试并直接把用户智能设备也调通了。用户对我的服务态度和高效率的工作，表示十分恳定。临走时，用户表示称，现在医疗物资十分紧缺，你们经常出入各种场所，防范意识一定要严格，我这有副个人买的一次性消毒手套，你一会带上吧，可能对你有帮忙，至少能多了一份安全。瞬间一股暖流充遍了我的全身，人本都善良，用户的这份心情，她对待患者，对待我们线务人员都如此，我们还有什么理由不为这样的人民服务。在做好自己防护外我还要继续做好自己的本职工作，因为保障单位和个人的通讯畅通就是我的责任，我们是联通最美逆行者
2月7日，用户来电称自己家WIFI和电视都用不了了，经与用户沟通确认，用户家的光猫有红灯闪烁，我初步断定为光缆折断，这种状况用户是无法自行处理的，我立即整理工具向用户家出发，为避免给公司增添麻烦，也避免密切与他人接触，我负重步行前往，，走了近20分钟的路程到达了用户家。入户时用户家光值为-33.25 ，经过一系列的排查，最终光值恢复为-24.13正常值范围，与用户沟通时得知，用户已是位70多岁老人，一个人在家，疫情时期不让出门，手机是用户唯一与儿女联系的工具，根本没想到这个时期联通工作人员还能冒着风险上门为用户解决问题，用户对联通公司的服务及工作效率表示十分满意。线务员在做好入户登记的同时，也提醒用户一定要全面清洁消毒。这种相互关心，相互信任的关系再次拉近了联通公司与用户的距离。
黑龙江省七台河市桃山区万宝包区线务员
写些内容只是想把自己的感触和想表达的心情说出来。
