24小时人工客服是有的，不过非工作时间段上班的人可能会少一些，碰到问题需要找客服，可以在微信里搜索“腾讯客服”提问，不管什么时间段都是有回复的，而且根据不同的情况对你提出的问题都会给出详细解答，整体来说体验还不错~

不管是不是24小时都有客服在线，肯定是正常上班时间找客服好些呀，大家都是要休息的嘛，楼上老哥说的微信里的“腾讯客服”公众号不错，也是个办法

24小时人工客服在不在线不重要，重要的是24小时都能解决问题，前面有人说了微信里搜索“腾讯客服”公众号，这个智能客服就是能24小时提供服务呀，把自己遇到的问题说清楚，一般这个客服都是能解决的