第二件事：关于上次扇贝单词APP大改之后在背单词界面没有设置简单词的问题，我向各位客服两个星期反馈了不下四次，直到最后一次，我说了脏活，爆了很难听很难听的粗口，某位客服大姐才给了我一些比较正面的回应，PS：你们不考虑一下用户感受吗，干说是用户没有需求，但是你是不是考虑一下有的时候用户需求也是片面的？你们进行UI设计的时候就不能参考参考旧版本吗，明明大改之前的旧版本做得那么好

第三件事：还是扇贝单词大改后的问题，改后相当长的一段时间内单词同步会出现问题：每次背完单词，只要没有全部背完，总会有几个单词的进度不会更新，背了标记你没有背。你重做了一遍有问题我们理解好吧，但是我向你们客服反映的时候你理直气壮个什么劲？你有问题得承认啊，反说我的网络不稳定？大哥，不好意思，我的网快到电脑连我的移动热点看直播一点不卡，你跟我说我网不好，我就先说你别事事都先推到我们用户头上行不行？上来就给我来一棍子？
后来我和客服说网络没问题，客服才承认确实系统的同步上有问题，然而，，，解决措施什么的你说一句行不行？你最起码说一句我们尽快处理也比连个p都不放强啊

好吧，以上是吐槽，以及对扇贝客服的一些认识，我希望你们能好好改进一下这个客服的态度问题，很多时候你们的客服根本没从用户的角度出发，而是从客服的个人角度出发，想的不是怎么解决用户的问题，而是怎么着能给用户搪塞过去，少一事是一事。还有就是杠精多，你跟他讲理他非得跟你杠，你说他存在问题，他非说自己没问题，说几句都能气死个人

最后一个，不是吐槽，是建议，扇贝单词的每天单词数量比例一共只有几种，很大程度上限制了用户背单词的灵活性，而且存在很大弊端，第一就是耗费时间长，同等背完一本单词书的时间大大延长，第二就是遗忘算法有缺陷，有些单词遗忘算法以为用户记住了，但是用户并不一定真正记住了，要是某些极端情况出现，比如背了一个单词却一直没用，而遗忘算法认为用户记住了这个单词，其实用户可能没几天又忘了。
其实呢，背单词这个事你们可以建议用户多刷几遍同样的单词书，这样时间利用会合理的多，而且用户不用去纠结某个单词到底记没记住。况且每个人的习惯不同，你不可能要求每个人都按着一个菜谱吃饭，用户的学习习惯也一样，你可以建议，但最好不要限制，不然就从用户的自由使用变成了设计者的独裁。
哎，反正说了这么多，爱改不改是你们自己的事，不过告诉你们这些客服一点真实的事，就是我身边用扇贝的人已经没有了，原来还有十几个，现在一个都不用了，你们最好自己想想出了什么问题。现在我也用不下去了，单单是客服态度就能把我气死，简直就是三棍子打不出一个屁来。不过反正我说了也不痛不痒吧，反正扇贝又不是你自家企业，倒闭了顶多换个工作。

同学你好，很抱歉给你的学习带来了困扰
关于你说的客服态度问题，这边已经反馈给相关负责人了，我们今后会加强这方面的管理和培训，希望每一位客服小哥哥/小姐姐都可以帮助到大家解决问题
同时，如果你也可以通过shanbay66与我们联系，大贝也可以为你解答疑惑的
真的非常抱歉，也希望你可以联系我们~

对于大家的意见我们都有认真听取的，如果你有任何想法和建议都可以告诉我们~
对于客服的问题真的是非常抱歉！我们之后会加强这方面的培训的！
感谢你对扇贝的关注，我们后续也会继续优化和改进的~
祝你在之后学习顺利，生活愉快~

为什么付款充值，都两天了，无数次尝试，页面都显示“正在获取商品信息”