2月23号在醒购app买的鞋，穿了几个小时清洗就掉漆了，假的耐克，打电话到平台平台客服就说在跟进，直到3月8号才有商家给我打电话，商家让我去鉴定他们的鞋是假鞋，不给退换，消费者投诉无门，黑心平台包庇商家，在线求帮助。