碧桂园锦阳学府没签任何协议所交的钱能退吗

我在碧桂园锦阳学府看了房子，回去以后他们销售就在微信上说让交2万元锁定房源，要不然就会被别人买走，所以就通过微信给他转了2万元，转后他说这是认购金，我因为不懂也就说好。之后不想买了就去找他退款，但是他们不退，随后我向房改办投诉，房改办说帮协调，但是碧桂园依然还是不退，说让我们去走法律程序。没跟他们签过任何协议，也没有任何交款凭证，只有他拍的交款单照片，这样起诉能要回来钱吗？