订单未通过系统审核取消，这是个什么鬼？

好不容易抢到了300-100的劵，下单后支付成功，10分钟后订单居然被取消了。客服说我的账号存在安全隐患，建议换账户手机号地址再下单。那我的3-1的券不就是白抢了么？还辛辛苦苦做了那么多功课。我的手机号用了十几年了，说安全隐患？是当当自己玩不起么？