维权—一个不负责任的网站（去哪儿网），两颗维权到底的决心2015年5月22日 15:01 阅读 2444
一个购票事件，打破了我们对“去哪儿网”的信任，也让我们看到了“去哪儿网”内部的管理混乱和不负责任的态度。
事情是这样的
2月8日，我与同伴从手机“去哪儿网”App中购买了从上海到日本的机票，我们当天支付了所有的机票费用和税费，同时收到了“去哪儿网”的邮件提示，如下
我们满心欢喜的准备签证，计划去日本的旅行，“去哪儿网”的官网和手机App中也显示了购票成功
可是，当我们4月28日达到机场后，准备办理登机手续，航空公司告知我们没有我们的购票信息，也没有我们的乘坐信息，我们当场无语，并及时联系了“去哪儿网”客服，可是一直没有人工服务，我们联系代理商，也没有人工服务，情况紧急，我们只好现场购买了2张机票前往日本。
5月3日我们回国后，再次联系去哪儿网，仍然联系不上，只好求助消费者协会，可是…又一个噩梦才刚刚开始。
5月20日，“去哪儿网”来电给我们，态度恶劣，并且将一切责任推卸给我们，声称我们就错了电话号码，所以没办法联系到我们。
可是，当初买票时我们用手机绑定的App购买的，并且以前经常在去哪儿网购买机票，更让我们无法接受的是，及时手机联系不上我们，那为什么不通过邮件联系？为什么手机App上不显示购票未成功？为什么官方网站上不给予我们任何购票不成功的提示。
这种不负责任的态度和处理问题的方式我们真的很难接受。更让我们伤心的是，一个自称北京工商局（其电话010-82675901）的人给我们打电话说，“去哪儿”举证说你们给错电话，所以不予受理我们的投诉，中止调解。
我们给北京消协继续打电话，消协说的确停止调节了，就意味着我们最后维权的途径也没有维护我们的权利。
我们现在还在维权的路上，试问，消费者权益受损时，商家推脱责任，消协不予受理，我们还能找谁？
一个购票事件，打破了我们对“去哪儿网”的信任，也让我们看到了“去哪儿网”内部的管理混乱和不负责任的态度。事情是这样的
2月8日，我与同伴从手机“去哪儿网”App中购买了从上海到日本的机票，我们当天支付了所有的机票费用和税费，同时收到了“去哪儿网”的邮件提示，如下
我们满心欢喜的准备签证，计划去日本的旅行，“去哪儿网”的官网和手机App中也显示了购票成功可是，当我们4月28日达到机场后，准备办理登机手续，航空公司告知我们没有我们的购票信息，也没有我们的乘坐信息，我们当场无语，并及时联系了“去哪儿网”客服，可是一直没有人工服务，我们联系代理商，也没有人工服务，情况紧急，我们只好现场购买了2张机票前往日本。5月3日我们回国后，再次联系去哪儿网，仍然联系不上，只好求助消费者协会，可是…又一个噩梦才刚刚开始。
5月20日，“去哪儿网”来电给我们，态度恶劣，并且将一切责任推卸给我们，声称我们就错了电话号码，所以没办法联系到我们。
可是，当初买票时我们用手机绑定的App购买的，并且以前经常在去哪儿网购买机票，更让我们无法接受的是，及时手机联系不上我们，那为什么不通过邮件联系？为什么手机App上不显示购票未成功？为什么官方网站上不给予我们任何购票不成功的提示。
这种不负责任的态度和处理问题的方式我们真的很难接受。更让我们伤心的是，一个自称北京工商局（其电话010-82675901）的人给我们打电话说，“去哪儿”举证说你们给错电话，所以不予受理我们的投诉，中止调解。
我们给北京消协继续打电话，消协说的确停止调节了，就意味着我们最后维权的途径也没有维护我们的权利。
我们现在还在维权的路上，试问，消费者权益受损时，商家推脱责任，消协不予受理，我们还能找谁？
