我是一名恒大地产员工家属，在19年初购买了一套句容恒大文旅城的住宅，两年分期付款，期间从无违约，19年已提前交款至2020.9.1那一期，并于19.12.5去现场办理了无理由退房手续，当时销售员说4-6个月能退房并退款成功。然而2020年4月联系销售员时，他回复不给退，理由集团不批。之后的一个月我们打恒大旅游集团400投诉电话不下十次，每次都登记的特别详细，但却都石沉大海、杳无音讯；之后打过恒大打击办投诉电话，收到的答复是销售现场确实退不了；再之后有在政府热线、人名网等留下投诉信息，但回复都很官方，望我们能通过法律途径解决问题。5月初终于有接到句容恒大文旅城品牌部的反馈电话，但只是通知并要求我们删除所有投诉信息，退房不在他的管辖范围内，要想退房找领导。我们目前已做好长期和旅游集团抗战的准备，一边诉诸法律、一边发表连载日志，不断更新退房遇到的困难和最新情况。我已年过六旬，为生活所迫，我要合理合法地讨回自己的权益！未完待续！
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