本本买了近两年，平板部分电池损耗40%， 底座损耗15%，眼看着售后要到期了，楼主就拨通了微软的客服要求换电池。
这里楼主先说明一下，我认为40%有点夸张了，使得平板模式完全不敢用，一集电视剧都看不完。另外在冬天有过电池失效不识别的问题，我觉得电池1是有质量问题的。
意料之中的，售后表示电池损耗是正常现象，建议试试重装系统，电池矫正，发送电池报告等没卵用的手段。
在楼主的再三坚持下，客服也觉得电池有点问题于是说可以返修，但是结果不能保证要以工厂检测为准。
下面就是要夸的部分了：
- 从始至终客服的沟通都很及时。
- 返修是他们联系快递上门取件，然后过十天寄送回来的比较省心。
- 送回来之后楼主惊喜的发现，两个电池都换了！都换了！都换了！再加上本子清扫了一遍干干净净，简直跟新的一样了！
不枉我支持巨硬这么多年啊（少了一个换sb3的理由哈哈）。