在苏宁易购买了一款小的饮水机，方便家里老人用，客服说送货到村。结果第二天仍快递点让自己取，而且上水就漏水。找客服反馈后，客服提出退换货，且如果退换货时还是快递点就和客服反馈。结果昨天快递依然让自提，和客服反馈数次，没有得到回复。今天上水时，依然漏水，和客服说了三遍我要退货以及快递问题，客服一直推脱，要不就不回复，那个速率换谁谁都忍不了。最后不知道说了几遍快递的问题，客服终于给我说，小件送到镇上，大件送村。我聊天记录截图还在，之前口口声声说送货上门，送货上村，一直没提大件小件的问题，这不是误导消费者？我感觉自己在苏宁这次购物真是花钱找罪受，就算退货退款，也是浪费了时间和精力，这个还没有办法赔偿。平白无故给自己找一肚子气，客服像阅读理解不好一样，一个问题反反复复说，还不理你。已经打电话给淘宝服务热线，投诉了商家，至于客服，因为自己有骂人的情况，也不好投诉（那服务态度，谁摊上都得骂），真建议苏宁把自己的客服素质提升一下，这些年在淘宝买过不少家电用品，第一次买苏宁，就获得这种体验，真一生黑了。
