互联网的发展，改变人们的生活方式，酒店的订房客人也逐渐从线下分流到线上，根据相关数据的统计分析，很多酒店70％的客户结构都来自OTA，这并不夸张。 可以看出，酒店对携程和去哪儿等许多OTA平台的依赖程度正在加深。
但是，一般情况下OTA平台接口开放并不容易，尤其对中小型酒店更不友好，但打通OTA平台与酒店管理系统已经成为趋势，酒店直接链接到客户经常使用的OTA平台， 不仅锁定了客户，还有效地提高了入住率。
那么，如何使酒店管理系统和OTA平台实现方便、准确的数据共享？
没有开放接口，很多酒店只能采取最简单直接的方式，即通过人工实现两个系统的数据互通，如当OTA平台出现订房信息后，酒店只能安排员工将订房信息同步到酒店管理系统中，以人工实现两个系统之间的数据交互，但这种手动方法既费时又费力，而且极其容易出错。
如何以一种更简单快捷的方式实现酒店内部管理系统与OTA平台的数据互通？
这样的解决方案目前被一些中小酒店正在应用的则是使用软件机器人。
什么是软件机器人？以最具代表性的小帮软件机器人为例，可以自动化完成大多数大体量的重复性电脑操作，比如数据采集、批量录入、粘贴复制、数据监控、下载打印、上传、修改等，大幅降低人力成本和时间成本的投入，有效提升工作效率。具体包含：登陆系统、连接系统API、复制粘贴数据、读写数据库、从网页抓取数据、填写系统表单、打开邮件和附件等。
在酒店信息化管理建设过程中，除了酒店管理系统和OTA平台的数据互联，也存在其他需要整合的碎片化数据，都可以利用软件软件机器人实现自动化，比如，多门店不同的会员系统，各种内部流程的管理系统，旅馆业治安管理系统等。新技术、新事物层出不穷，给各行业带来的有机遇也有挑战，懂得应用新技术赋能也是互联网时代必备技能。