企业为拓宽产品销售渠道，常会以“线下门店+入驻电商平台”为产品销售的主打方式，甚至还会建立自己品牌官网进行销售，实现销售渠道多样化，但是线上销售渠道的出现，也面临着一些新的挑战。
由于电商平台和线下门店等各销售渠道，随时都在产生销售数据，但多个平台、多个店铺对应一个ERP系统，由于电商平台与ERP系统的数据相互独立，实时的销售数据和库存信息，则需要手动定时更新，如果这些问题不及时处理或者处理不到位的话，会直接影响到公司的后续发展。
试想一下，各店铺和各平台的大量订单，尤其是电商平台的订单，全靠人工手写发货单和快递单，或者导出订单再导入打单软件打印订单，效率低不说，还容易出错，容易出现以下问题：
1. 销售节奏快，库存不准，超卖了；
2. 导单发货，在后台手工操作批量发货，极易上传错物流单号，造成客户投诉；
3. 货品多，仓内管理一塌糊涂，库存从来没有准数；
4. 无论如何努力，仓库内老是发错货，差错率居高不下……
所以，软件机器人的出现给了非常好的解决办法，也让各行各业的公司趋之若鹜。
什么是软件机器人？
以目前应用面更广泛的小帮软件机器人为例，它是一种可以操作各种软件/网站的智能化软件，依据预先设定的程序与现有系统进行交互并完成高重复性、逻辑固定的任务，可自动化完成大多数大体量的重复性电脑操作，比如数据采集、批量录入、粘贴复制、数据监控、下载打印、上传、修改等，大幅降低人力成本和时间成本的投入，有效提升工作效率。
使用软件机器人来实现数据采集、录入、监测、查询等流程自动化，解决数据整合对接与人工操作的弊端，其应用将越来越普及。