上一次海淘是英国买了个内置锂电的小家电，到了仓库，海带宝说内置锂电走不了，一看规则确实是，当时也不知道别的什么可以走，就弃货了，邮件里还告诉客服买的是个什么东西，送给她们了。
这次澳洲买东西，之前特地看了规则，看能不能走。规则就两句话：
备注：1、所有电子产品均需要在合理自用的范围内（单个包裹价值不能超2000元和重量不能超3KG）部分特殊商品详细请咨询客服。
2、以上是禁运的进口物品种类（客户委托运送之物品之类不得为海关总署令第43号《中华人民共和国禁止进出境物品表》、《中华人民共和国限制进出境物品表》及本禁运列表中列举之物品种类），以帮助和提醒您更加明智地购物，避免购买到违禁物品而导致无法发货。如果因个人失误，没有真实预报，一旦查出，后果由客户自己承担。
这次买的是一个 头部按摩器，单价不到200澳币，也不在禁运目录里。
然后奇葩事情就来了
货到了仓库，微信提示我交钱，重量是2.45公斤。但点进去却是异常待处理，问在线客服，说查不到为什么异常，让我提交工单查询。
提交工单后，让我提供了商品订单截图，购买链接之后，
6月4号第一次答复“您好，此包裹内件商品超重，无法承运，请您提供处理方案，谢谢！”
我表示无法接受，你们自己称重才2.45公斤，不到3公斤，又不是啥禁运品，也没内置电池。
6月5号第二次答复“您好，此包裹内为电子产品（附件为电子产品相关信息），因您包裹重量超重，无法承运，请您尽快提供处理方案，请知悉，谢谢！”
我再次表示才2.45公斤，不到3公斤。
6月12号第三次答复”您好，很抱歉的，这边已核实，此件（电子产品）无法清关，请您转寄或者退货处理，请您尽快提供处理方案，谢谢！“这次回复客服还带了个附近，恰恰就是前面红字部分的截图。
我表示根据你的截图，我没发现有什么违规。
6月12号第四次答复”您好，这边仓库再次核实并反馈，此件商品是无法清关的，请您尽快提供处理方案，请知悉，谢谢！“
这时候我找了另一家转运，把商品链接，商品尺寸重量发过去，人家表示能走，于是买了个同样的发过去，刚开始人家也提示超重，后来协商把外纸箱去掉，只用原包装发货，我自己承担风险，人家表示可以。去掉外包装实重只有1.8公斤。
我回复处理方案不接受。你说的理由变来变去而且都不是我的问题。
6月15号第五次答复”您好，这边仓库再次核实并反馈，此件商品是无法清关的，请您尽快提供处理方案，请知悉，谢谢！“
我回复如果确实是超重的原因，可以去掉外纸箱，用原包装发货，我承担风险。而且说明了别家转运公司可以走，如果他们走不了我给其他转运公司地址。
6月16号第六次答复”您好，好抱歉无法操作，澳洲因海关严查，此包裹是无法清关，请您尽快提供处理方案，以便这边通知仓库操作，请知悉，谢谢！“
我给了XX邮的地址。
6月24号第7次答复”您好，XXXXXX，转寄到以下地址价格：21.95澳币（不含商品保险费用），21.95*4.8+25RMB=88.48RMB，我们的支付宝:XXXX@haidaibao.com，支付好请附带详细的付款截图（ 支付截图需要要看到交易订单号 ，并将2020开头的订单号复制出来） ， （支付时请备注：退货或转寄+XJ开头的单号）， 谢谢！（如果您对转寄运费有异议，您可自行联系快递购买面单，一个包裹我司只需要收取25元操作费用。） “
我表示这不是我的锅，要么支付转运费用，你们转回来，我可以等待。要么你们自己出钱发到另外地址。
6月28号第8次答复”您好，很抱歉，此包裹仓库已再次核实是无法清关的，无法正常发货，请您尽快处理此包裹，此包裹在我司仓库32天，产生仓储费：2元，我司包裹从海外仓入库之日开始计算，免费30天,超出后1元/天/件，海外仓库入库之日起超出90天，用户仍未支付运费或者为提供处理方案，按弃货处理，弃货的包裹是无法找回与理赔的，请知悉，谢谢！“
先说超重，再说电子产品不能转运，又说海关严查。。。。。如此反复，丝毫不顾及自己的规则，不顾及前面自己说了什么，自己打自己脸，，，，，人家能走他不能走，，，
这次澳洲买东西，之前特地看了规则，看能不能走。规则就两句话：
备注：1、所有电子产品均需要在合理自用的范围内（单个包裹价值不能超2000元和重量不能超3KG）部分特殊商品详细请咨询客服。
2、以上是禁运的进口物品种类（客户委托运送之物品之类不得为海关总署令第43号《中华人民共和国禁止进出境物品表》、《中华人民共和国限制进出境物品表》及本禁运列表中列举之物品种类），以帮助和提醒您更加明智地购物，避免购买到违禁物品而导致无法发货。如果因个人失误，没有真实预报，一旦查出，后果由客户自己承担。
这次买的是一个 头部按摩器，单价不到200澳币，也不在禁运目录里。
然后奇葩事情就来了
货到了仓库，微信提示我交钱，重量是2.45公斤。但点进去却是异常待处理，问在线客服，说查不到为什么异常，让我提交工单查询。
提交工单后，让我提供了商品订单截图，购买链接之后，
6月4号第一次答复“您好，此包裹内件商品超重，无法承运，请您提供处理方案，谢谢！”
我表示无法接受，你们自己称重才2.45公斤，不到3公斤，又不是啥禁运品，也没内置电池。
6月5号第二次答复“您好，此包裹内为电子产品（附件为电子产品相关信息），因您包裹重量超重，无法承运，请您尽快提供处理方案，请知悉，谢谢！”
我再次表示才2.45公斤，不到3公斤。
6月12号第三次答复”您好，很抱歉的，这边已核实，此件（电子产品）无法清关，请您转寄或者退货处理，请您尽快提供处理方案，谢谢！“这次回复客服还带了个附近，恰恰就是前面红字部分的截图。
我表示根据你的截图，我没发现有什么违规。
6月12号第四次答复”您好，这边仓库再次核实并反馈，此件商品是无法清关的，请您尽快提供处理方案，请知悉，谢谢！“
这时候我找了另一家转运，把商品链接，商品尺寸重量发过去，人家表示能走，于是买了个同样的发过去，刚开始人家也提示超重，后来协商把外纸箱去掉，只用原包装发货，我自己承担风险，人家表示可以。去掉外包装实重只有1.8公斤。
我回复处理方案不接受。你说的理由变来变去而且都不是我的问题。
6月15号第五次答复”您好，这边仓库再次核实并反馈，此件商品是无法清关的，请您尽快提供处理方案，请知悉，谢谢！“
我回复如果确实是超重的原因，可以去掉外纸箱，用原包装发货，我承担风险。而且说明了别家转运公司可以走，如果他们走不了我给其他转运公司地址。
6月16号第六次答复”您好，好抱歉无法操作，澳洲因海关严查，此包裹是无法清关，请您尽快提供处理方案，以便这边通知仓库操作，请知悉，谢谢！“
我给了XX邮的地址。
6月24号第7次答复”您好，XXXXXX，转寄到以下地址价格：21.95澳币（不含商品保险费用），21.95*4.8+25RMB=88.48RMB，我们的支付宝:XXXX@haidaibao.com，支付好请附带详细的付款截图（ 支付截图需要要看到交易订单号 ，并将2020开头的订单号复制出来） ， （支付时请备注：退货或转寄+XJ开头的单号）， 谢谢！（如果您对转寄运费有异议，您可自行联系快递购买面单，一个包裹我司只需要收取25元操作费用。） “
我表示这不是我的锅，要么支付转运费用，你们转回来，我可以等待。要么你们自己出钱发到另外地址。
6月28号第8次答复”您好，很抱歉，此包裹仓库已再次核实是无法清关的，无法正常发货，请您尽快处理此包裹，此包裹在我司仓库32天，产生仓储费：2元，我司包裹从海外仓入库之日开始计算，免费30天,超出后1元/天/件，海外仓库入库之日起超出90天，用户仍未支付运费或者为提供处理方案，按弃货处理，弃货的包裹是无法找回与理赔的，请知悉，谢谢！“
先说超重，再说电子产品不能转运，又说海关严查。。。。。如此反复，丝毫不顾及自己的规则，不顾及前面自己说了什么，自己打自己脸，，，，，人家能走他不能走，，，
