森海塞尔耳机售后这么好说话的吗？

前几年双十一的时候，在森海塞尔天猫旗舰店买了一副木馒头入耳式的耳机，今年过年期间发现耳机有一边不响了，因为疫情的缘故嘛，我就一直拖着没去管。
上上周突然想起这个事，就联系了售后返厂修，寄过去没几天，售后中心给我发短信，短信内容是酱紫的——森海耳机换新，这周发货，请把收货资料发过来，谢谢。
？？？直接就给我换新的了？？而且这么简洁干脆又不失礼貌的语气怎么还让我品出了一丝霸总的范儿......
总之，这种不绕弯子的售后处理方式深得我心，以后我要疯狂安利这个牌子！