明日汇智能终端系统对酒店的数据管理分为内部管理和外部管理
1、内部管理
(1)对酒店的运营情况管理:在智能终端,我们可以点开智能终端中的酒店设备运营情况,就可以实时的看到每间客房的设备运营是否正常。如果设备运营异常,智能终端就会制动报警,并显示出什么位置的什么设备运行异常等。
(2)酒店服务管理:智能终端有客户投诉系统,通过这里可已了解到客户哪些方面没有满足,我们还有哪些地方需要改善。对酒店服务员实行网上服务投票功能,打分制度等,来评价酒店服务员的服务水平和业绩考核。
(3)酒店数据管理:通过智能终端,可以里了解到整个酒店的入住情况、收入情况、每间客房的定价水平等,从整体数据上对酒店的情况进行了解和评估。
(4)对酒店客管理:通过智能酒店终端,我们可以了解每间客房的客户情况,入住信息,生活爱好、消费水平等,利用大数据对客户进行个性化服务。
2、对外管理
(1)酒店的搜索和预定:这些信息在智能终端可以显示出来,什么样客户预定的哪间客房,预定日期和离店日期等;哪里客户预定,是商务还是旅行等信息。
(2)酒店客户数据统计:通过大数据对客户以往住店的信息搜集,了解这些客户的生活爱好,以方面及时的提供精准的个性化服务。提升酒店口碑。
(3)外部信息提供:为客户提供周边的道路信息、天气情况、旅游线路等概况了解,方便客户提早做好准备。
1、内部管理
(1)对酒店的运营情况管理:在智能终端,我们可以点开智能终端中的酒店设备运营情况,就可以实时的看到每间客房的设备运营是否正常。如果设备运营异常,智能终端就会制动报警,并显示出什么位置的什么设备运行异常等。
(2)酒店服务管理:智能终端有客户投诉系统,通过这里可已了解到客户哪些方面没有满足,我们还有哪些地方需要改善。对酒店服务员实行网上服务投票功能,打分制度等,来评价酒店服务员的服务水平和业绩考核。
(3)酒店数据管理:通过智能终端,可以里了解到整个酒店的入住情况、收入情况、每间客房的定价水平等,从整体数据上对酒店的情况进行了解和评估。
(4)对酒店客管理:通过智能酒店终端,我们可以了解每间客房的客户情况,入住信息,生活爱好、消费水平等,利用大数据对客户进行个性化服务。
2、对外管理
(1)酒店的搜索和预定:这些信息在智能终端可以显示出来,什么样客户预定的哪间客房,预定日期和离店日期等;哪里客户预定,是商务还是旅行等信息。
(2)酒店客户数据统计:通过大数据对客户以往住店的信息搜集,了解这些客户的生活爱好,以方面及时的提供精准的个性化服务。提升酒店口碑。
(3)外部信息提供:为客户提供周边的道路信息、天气情况、旅游线路等概况了解,方便客户提早做好准备。