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淘宝上一次糟糕的购物

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7月20日在淘宝上进行了一次糟糕的购物之旅,经历过沟通、投诉等一系列过程后,30日淘宝客服人员给了一个服务表单的链接,让在上面投诉,然后我就看到了一个 《规则投诉反弹表单》,以下就是我在表单上的投诉说明。填写后,31日接到淘宝的短信通知:无法直接判定延迟发货成立(商品详情已标明拍前请咨询商家,具体发货建议与商家协商)此投诉做撤销处理。实际我购买时,有没有购宠注意事项根本无法确认,因为30日我看有,我投诉后,今天也就是31日,下面又加上了100元是定金,价格要与商家协商等页面,这个我可以确认30日是没有的,因为我做了截屏,可以看到没有这个。
下单付款时没有定金的说法,商家也确实没有发货并明确表示不发货,而点击了已发货,就应该证实了我的投诉:1、商家虚假广告,价格欺诈;2、商家虚假发货。
结果淘宝客服说有购宠注意事项,在购物页面商铺推荐商品的下方有一个商家宣传画面,30日在这个宣传画面的底部找到了它。我就问平台工作人员,下单付款前会不会一直把商铺推荐商品都看完,再把宣传画看完并看到最底部的内容时,平台工作人员也明确说自己不会看到这个内容。自己的人员都不会看到的内容,要求顾客看到,是否强人所难!
附:此次购物页面图顺序:1、商品名称信息、价格;2、顾客评价;3、商家信用评分;4、商铺推荐的其他商品;5、商家的宣传图——把我带回家;6、购宠注意事项。
我购物时最多看到第三幅图——商家的信用评分就会下单付款,你呢?


1楼2020-07-31 18:30回复