疫情席卷全球，冲击着国民经济和每一个人的生活，但危机中往往蕴藏着机遇，也悄然催化着物流行业的全新变革。
疫情期间，物流行业成为应急期间国民经济有效运转的大“动脉”。物流快递行业在春节假日期间面临周期性的用工紧张，疫情无疑加剧了运量与运力之间的矛盾。而一些物流企业的大量后台操作仍然依靠人工手动执行，流程处理缓慢、人力供不应求，由此引起的反应速度迟滞和丢单等问题甚至会引发负面舆情。
软件机器人作为流程自动化的绝佳工具，可以显著压缩成本、提升效率，机器人能够7X24小时无间断工作的特性可缓解人力资源负担，有效帮助物流和快递行业增强危机应对能力。包括预计到达时间、更新门户网站上客户详细信息、计划交货及跟踪、订单、库存管理及信息查询等业务流程，在人力资源紧张、业务繁忙的情况下，使用软件机器人，可以用更快的速度、更少的人力，把需要的物资送给需要的人，同时保证整个过程的信息即时可查。
什么是软件机器人呢？
以最具代表性的博为小帮软件机器人为例，可以自动化完成大多数大体量的重复性电脑操作，其根据预先设定的程序，通过模拟人类员工的操作模式，自动执行基于一定规则的大批量、可重复性任务，实现核心业务流程的自动化。比如数据采集、批量录入、粘贴复制、数据监控、下载打印、上传、修改等，大幅降低人力成本和时间成本的投入，有效提升工作效率。具体包含：登陆系统、连接系统API、复制粘贴数据、读写数据库、从网页抓取数据、填写系统表单、打开邮件和附件等，提高运营效率与生产率，并降低成本，提高客户期望。
软件机器人助力企业提升管理运作效率
疫情带来的震荡也在考验着创业者们的生存能力，严控成本、保证现金流成为广大中小企业甚至大型组织的首要防线。租金和人力费用等固定的运营成本和管理费用不变的情况下，怎样压缩成本、保持甚至提升运营效率将对公司的发展产生重要影响。以“短平快”著称的小帮软件机器人，具有运行无休、准确率高、动态记录、数据可视化等特性，有助于提升企业风险应对能力、数据分析能力和预警能力。
软件机器人作为新兴的“数字劳动力”的一部分，数字员工和人力员工正在融合。