【求助咨询】一下单就取消订单，请问这个是怎么回事？

我这两天点的单都会被取消，提示我放图片里了。说我参加过活动，用参加活动的手机号下单，但是那个手机号不是我的。昨天就这样，于是我换了手机号就下单了，但是今天下单又是一模一样的提示，瞬间就被取消了。我也试了试不用红包，还是不行，你们的客服和昨天的一样。只是说反馈，没有其他的办法了吗？



大家有出现这个问题吗？
我现在状态就是没办法点餐了，又不想用饿了吗。