今年2月份，在新浪旗下消费者服务平台黑猫投诉上，也有消费者称，“在抖音里面，看到梵蜜琳，李湘做的广告，觉得不错，就买了一套，是货到付款，商家不让打开包装，结果到家打开，与视频里面不一样，联系商家，没人理会，八百块钱，就买了几支使（试）用装，无良商家，花那么钱，就买那么小的东西，心里气愤，赶快查处，别在骗人了！”。
该消费者还补充道，“当时买的时候，商家没有说明多少克，我要求退款，这不是欺诈行为吗？”“即便你买的是试用品，也应该注明，让消费者明明白白的消费，像她这样属于欺诈行为，望黑猫平台，为消费者们解决问题期待！”
中国质量万里行还指出，梵蜜琳宣传“美白”“淡斑”等功效与备案不符，且品牌产品多为“代加工”。梵蜜琳官网显示，梵蜜琳神仙贵妇膏宣传“淡斑匀亮”，梵蜜琳素颜焕肤面膜宣传“焕白修护”，梵蜜琳素颜焕肤柔肤水宣传“御黑耀白、亮肤白皙”等内容。但通过中国食品药品监管官网“国产特殊用途化妆品”查询可知，上述三款产品均为“国产非特殊用途化妆品备案信息”，而美白、淡斑均为特殊用途化妆品所具有的功效。
并且，官网上梵蜜琳神仙贵妇膏在宣传中还声称，主要成分含水解胎盘（羊）提取物，且详情页面有显眼的“胎盘素”字样。但有业内人士称，胎盘素美容、抗衰只是谣言，并无依据。