绿森，你这是要闹哪样？买了不发货，申请退款半个月不处理。本人

绿森，你这是要闹哪样？买了不发货，申请退款半个月不处理。
本人7.29号在绿森商城买了一部64g苹果手机，当时看到农行有活动可以额外减100，就下单付款了，拍下来的时候，页面显示最晚8.8号发货，结果一直等到8.9号都没发货，然后在9号申请了退款。
当时咨询客服答复未发货订单，退款3个工作日完成，让我耐心等待。结果这一等就是半个月，期间电话，在线客服都打了n多次，一点用都没有，就是不给退？
绿森非要逼着我去浙江问政平台举报才行，是吗？